A Cathay Pacific disse no domingo que estava “dispensando taxas de remarcação e reencaminhamento para clientes afetados” para lhes dar “mais flexibilidade”, mas não especificou se as medidas incluíam compensação financeira para cancelamentos ou atrasos relacionados com conflitos.
Um repórter do South China Morning Post falou com passageiros retidos no aeroporto internacional de Hong Kong enquanto lidavam com viagens interrompidas. Muitos dos voos afetados foram para Riad, na Arábia Saudita, e Dubai, nos Emirados Árabes Unidos (EAU).
Entre eles estava um homem de 36 anos que se identificou como Yan. O passageiro de Wuhan ficou negociando com funcionários nos balcões de atendimento da Cathay.
Yan, que trabalha em Riad há cinco anos, disse que ficou preso desde que seu voo para a capital saudita foi cancelado no sábado.
Ele disse que suas repetidas ligações para a linha direta de atendimento ao cliente da companhia aérea não foram atendidas.
