Seu telefone parece menos funcional do que antes? A sensibilização pode ser a culpada
Héctor Retamal/AFP via Getty Images
Deslocado
Cory Doctorow (livros MCD)
“Enshittification”, como “shrinkflation” e “greenwashing” antes dela, é uma daquelas raras palavras novas que parece que existe desde sempre porque encapsula perfeitamente um conceito generalizado, mas obscuro.
Todos sabemos que sites e aplicativos se tornam estimulados, ou pior, com o tempo, quando seus proprietários exploram seus usuários para obter lucro. Vemos isso em todos os lugares, desde o Instagram abandonando seu fluxo cronológico de fotos de seus amigos por bobagens de influenciadores remendadas por algoritmos até a Apple forçando você a comprar um novo telefone, evitando reparos simples.
Cory Doctorow cunhou o termo em 2022 e expandiu a ideia em seu último livro. Mais informações: Por que tudo deu errado de repente e o que fazer a respeitoeste também é um apelo à ação.
A estratégia de encitização é que plataformas como o Facebook estabeleçam e forneçam serviços superiores. As pessoas recorrem a ele porque é conveniente e divertido. A empresa então espera até que tenhamos recurso – nossos amigos, grupos de bairro, clubes de natação, escolas estão todos lá – e é muito complicado desistir.
Nesse ponto, a base de usuários é tão vasta que os anunciantes também ficam presos. Nesse ponto, a empresa começará a priorizar os lucros, adicionando mais anúncios e algoritmos e piorando o serviço para os usuários. Em última análise, isso pressiona os anunciantes. Esta plataforma é agora terrivelmente tóxica, não serve ninguém além dos seus acionistas e é impossível abandoná-la. Como diz Doctorow, estamos presos dentro de uma carcaça podre.
Anos atrás, o mercado teria matado más empresas. Se um café começar a servir café ruim, compraremos outro. Mas hoje, as empresas tecnológicas criaram monopólios que são tão lucrativos que dispõem de enormes recursos para os manter. Compram concorrentes apenas para os fechar, pressionam os políticos para enfraquecer as regulamentações e pagam por contratos exclusivos. (Você sabia que o Google paga à Apple US$ 20 bilhões por ano para ser o mecanismo de busca padrão no navegador Safari da Apple?)
Deslocado As empresas que supostamente coletam muitos dados pessoais revelam segredos abertos do setor, como saber que cobrarão mais pelos produtos no dia do pagamento, porque é menos provável que queiramos discutir. Ou as empresas estão usando algoritmos para suprimir salários na economia gig ou construindo sistemas de monitoramento de teclas que alertam os administradores quando paramos de digitar.
Esses pedaços desagradáveis não são novidade para os leitores, mas quando consumidos em grandes quantidades, deixam um gosto desagradável na boca. Eles podem até fazer com que pessoas sábias se odeiem pelas muitas maneiras diferentes pelas quais são mal compreendidas.
Sim, o truque é apenas fazer o que a empresa foi projetada para fazer: extrair o máximo de lucro possível. Mas graças aos computadores, aos algoritmos e à Internet, as coisas ficaram completamente fora de controlo, permitindo técnicas mais sofisticadas e complexas que não eram possíveis há uma década.
Doctorow alerta que os reguladores que deveriam nos proteger são muitas vezes mais fracos do que as empresas que supervisionam. Mas ele também acredita firmemente que eles são a solução.
Embora haja desenvolvimentos positivos na União Europeia e nos Estados Unidos sob o presidente Joe Biden, ainda há muito trabalho a ser feito, e as empresas de tecnologia podem encontrar formas de nos prejudicar mais rapidamente do que serem impedidas. Podemos exigir mais dos nossos políticos, e uma legislação bem concebida e apoiada por bons reguladores pode ser útil.
Mas o que não é abordado é o poder dos boicotes e como as empresas de tecnologia precisam mais de nós do que de nós. É perfeitamente possível abandonar as mídias sociais, fazer compras locais e usar mecanismos de busca éticos. E quanto mais pessoas fizerem isso, maior será a probabilidade de outros seguirem o exemplo.
Quando se trata de viagens, roupas e alimentação, muitos de nós tentamos votar com nossas carteiras. Talvez seja hora de fazermos isso também no mundo online.
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