A NZXT e seu parceiro de negócios Fragile concordaram em pagar US$ 3,45 milhões para resolver uma ação coletiva que acusava as empresas de tentarem “fraudar” os consumidores por meio de seu serviço de aluguel de PC Flex. de Pagamento provisório foi movida no Tribunal Distrital da Califórnia em 7 de abril para encerrar uma ação civil RICO contra o programa Flex por supostamente fraudar 19.322 clientes por meio de técnicas de marketing enganosas e cobrança agressiva de dívidas.
O programa Flex é uma assinatura de aluguel contínuo que a NZXT descreve como uma “alternativa flexível à compra ou financiamento” de PCs para jogos, com preços a partir de US$ 69 por mês. Nos termos do acordo, a NZXT concordou em esclarecer que o Flex não é um “programa de aluguel próprio”. Diz-se que isso foi sugerido na promoção do serviço por influenciadores. Espera-se que os pagamentos de alívio e o perdão da dívida comecem após a aprovação judicial final em Setembro deste ano. Sem mais progressos, o caso não pode prosseguir para julgamento com júri.
O acordo em si inclui até US$ 5.000 em perdão de dívidas para clientes Flex atualmente perseguidos por cobradores de dívidas, e esse valor será distribuído automaticamente aos usuários afetados que estão com mais de 90 dias de atraso em seus pagamentos. Os clientes Flex que estão no programa há dois anos ou mais receberão US$ 1,2 milhão e receberão a propriedade total de seus PCs.
Os clientes que devolverem seus PCs e não tiverem dívidas também terão direito a pagamentos em dinheiro, cujo valor dependerá “do número de reclamações válidas apresentadas”, de acordo com documentos judiciais. Os clientes Flex que assinaram o serviço entre 19 de outubro de 2023 e 30 de março de 2026 são elegíveis para solicitar pagamentos de liquidação, e o portal de sinistros deverá abrir por volta de 28 de abril.
