Quando peguei a remessa no capacho no mês passado, pude sentir o conteúdo de um dos envelopes.
Meu palpite baseava-se em experiências anteriores – e, com certeza, outra empresa de estacionamento privado emitiu uma carta oficial dizendo que havíamos violado as condições de estacionamento e que recebíamos £70.
Este do Parking Eye, o maior do grupo, afirma que o carro que minha esposa Danielle e eu dirigíamos – um Skoda Karoq – estava estacionado em uma loja Aldi sem placa no motor.
Essas máquinas estão localizadas próximas à saída da loja. Depois de terminar as compras, você precisa tocar nos dados da placa de registro, pressionar confirmar e pronto, sem necessidade de pagamento.
Usamos esta loja em Wickford, Essex, em média uma vez por mês e sabemos como inserir os detalhes. Ao contrário da maioria dos outros grandes supermercados que oferecem estacionamento gratuito por duas ou três horas sem a necessidade de inserir dados cadastrais, esta loja mantém você alerta – embora o estacionamento seja monitorado por câmeras ANPR que registram a placa do seu carro.
Até a carta que recebemos confirmou o facto de termos estacionado durante 38 minutos – bem dentro do limite de 90 minutos.
Naquela data, tínhamos quase certeza de que havíamos inserido nossos dados na máquina Aldi. Mas a máquina não emitia recibo e nunca pensamos em tirar fotos de provas de tê-la usado muitas vezes antes sem problemas.
Esta é a sexta multa de estacionamento que recebemos nos últimos sete anos por várias infrações de estacionamento das quais nós e eu fomos acusados. Nunca caiu sem lutar.
Lee Boyce com aviso de estacionamento. Lee cancelou todas as seis taxas de estacionamento cobradas dele nos últimos anos
Fui imediatamente para a seção de apelações do site Parking Eye e não revelei quem estava dirigindo naquele dia (explicarei o porquê em breve).
Escrevi uma mensagem simples como esta: inserimos os dados, prove que não, segue em anexo nosso extrato bancário mostrando as transações de compras da Aldi.
Vejam só, as acusações foram rapidamente retiradas. Isso significa que das seis taxas de estacionamento cobradas no meu capacho nos últimos anos, todas as seis foram canceladas.
O que me preocupa são as pessoas que recebem documentos com aparência oficial, veem um prazo de 14 dias para pagar se quiserem receber um desconto de ‘metade do preço’ e depois entram em pânico para pagar sem recorrer.
Nosso último Parking Eye, por exemplo, diz que você pode pagar £ 40 e o problema desaparecerá repentinamente. Não pagar prontamente e você deverá £ 70 totais.
Um grande número de taxas de estacionamento foram emitidas aos motoristas por empresas de estacionamento no ano passado. Por favor, note que eu disse cobranças, não multas – apenas a polícia e o conselho municipal podem emitir multas legalmente executáveis, pois são as autoridades com poderes legais.
No entanto, você não pode simplesmente ignorar as taxas de estacionamento privado. Fazer isso pode resultar em ação judicial civil. Com base em dados governamentais, os números mais recentes mostram que foram cobradas 15,9 milhões de taxas por empresas privadas até ao final de Setembro de 2025 – um aumento de 17 por cento em comparação com o ano anterior.
Em 2015 o número atingiu 3,6 milhões, o que significa um aumento de 342 por cento nesta doença moderna.
Simon Williams, chefe de política do RAC, disse que o aumento mostrou que havia “definitivamente algo errado” com o sistema de estacionamento, já que os motoristas estavam “fazendo grandes esforços” para evitar violar as condições de estacionamento.
Infelizmente, tanto a administração anterior como a actual tomaram medidas firmes na repressão das ameaças às empresas de estacionamento privadas. As mudanças têm sido discutidas desde 2019, em parte graças a uma campanha conduzida pela publicação irmã da Wealth & Personal Finance, This Is Money, que recebeu apoio de Rishi Sunak, antes de este se tornar primeiro-ministro.
Entretanto, a DVLA continua a vender os nossos dados por £ 2,50 cada a empresas de estacionamento privadas que exigem guardiões registados de veículos que alegam terem violado os termos dos contratos nos parques de estacionamento que operam. Você não pode optar por não vender seus dados. Tudo isso significa que você tem que lutar contra si mesmo.
As contas anteriores que consegui cancelar incluíam uma conta de uma oficina mecânica da BP, onde minha esposa então grávida parou devido a enjôos matinais; e outro num estacionamento em Clacton-on-Sea, onde uma empresa privada nos acusou de não pagar. Felizmente pagamos em dinheiro e guardei o bilhete em papel.
Os dois brigaram e nosso apelo inicial foi rejeitado. A partir daí, levei o caso para o próximo processo de apelação denominado POPLA (Estacionamento em Lotes Privados), que foi independente e acabou vencido.
Você deve recorrer à empresa de estacionamento privado antes de utilizar este serviço, onde inserirá os dados do seu caso junto com as provas que possuir. Os dados mostram que cerca de duas em cada cinco acusações foram retiradas pelo POPLA.
Mesmo aqueles cujas condições você violou valem a pena lutar. Minha esposa ficou mais tempo no estacionamento Waitrose em Billericay por 15 minutos (uma longa história envolvendo nosso segundo filho em uma idade pouco saudável de recém-nascido). Aquele ele estava disposto a aceitar e pagar uma taxa reduzida de £ 40. No entanto, decidi levar o caso através do sistema de recurso e a pessoa que respondeu mostrou simpatia e decidiu despedir a minha esposa.
Acontece que alguns funcionários de empresas de estacionamento privado têm coração.
Aqui estão minhas dicas para apelar de um projeto de lei – sempre apelar, mesmo que pareça inútil.
Entre com um recurso imediatamente
‘Sempre apele, mesmo que pareça fútil’, escreveu Lee
Você deve recorrer no prazo de 14 dias a partir da data da carta – dessa forma, se não tiver sucesso, ainda receberá um desconto.
Verifique também a data em que a carta foi enviada. Se a empresa de estacionamento privado o enviou 14 dias após a ocorrência da violação, você pode recorrer, argumentando que é inválido porque não foi enviado no prazo de 14 dias com base na Lei de Proteção à Liberdade.
Certa vez, apelei com sucesso usando este método, embora isso tenha acontecido há muitos anos e muitas das empresas de estacionamento privado sejam agora máquinas de fazer dinheiro bem estabelecidas, enviando milhares de cartas todos os dias – e muitas vezes apenas alguns dias após a ocorrência da “violação”.
Salve as evidências
Se eu pagar o estacionamento em dinheiro, agora mantenho o bilhete de estacionamento em papel no porta-luvas por várias semanas. Dessa forma, se a câmera ANPR cometer um erro, você terá evidências para comprová-lo.
Salve recibos para varejistas e verifique seu aplicativo bancário para mostrar as despesas. Para uma cobrança recente de estacionamento da Aldi, fornecemos uma captura de tela da loja de £ 50 em nosso aplicativo bancário.
Leve para POPLA
Se o desafio inicial falhar, utilize o serviço POPLA independente. Usei-o duas vezes e achei fácil de navegar. Uma regra semelhante se aplica – forneça o máximo de evidências possível. Dez minutos de trabalho podem economizar £ 50 ou £ 100.
Não revele o motorista
O processo de apelação perguntará se o custodiante registrado estava dirigindo ou outra pessoa. Não revela nada. As empresas de estacionamento privado têm de seguir regras rigorosas para responsabilizar os seus guardas – se falharem, será mais difícil para eles virem atrás de si. Nunca revelo quem estava ao volante da ‘violação’ por esse motivo.
Envolva a loja
Se o estacionamento for destinado a uma loja, restaurante ou pub e você não conseguir resolver seu problema, tente entrar em contato com os gerentes da filial e da sede.
Exponha o seu caso, como você é um cliente regular e que as acusações são injustas. Esse método funcionou para nós uma vez – Danielle recebeu uma conta depois de estacionar no estacionamento de um café em Brentwood. Ele ligou para o gerente do café, que providenciou o cancelamento. Vale a pena tentar.
Escolha com sua roda
Se nenhuma das opções acima funcionar, sua melhor opção é engolir o custo do estacionamento com desconto e jurar nunca mais voltar. Isto pode parecer trivial, mas existem muitas outras empresas competindo pelo nosso suado dinheiro. Mas o mais importante é nunca ignorar o envelope que cai no tapete – mesmo quando o seu sexto sentido entra em ação.
