Minha tia idosa, que mora sozinha, não consegue receber chamadas mais de dois meses depois que a BT mudou seu serviço analógico para Voz Digital.
Seus cuidados foram supervisionados por vários parentes que o examinaram e marcaram consultas médicas e ajuda em casa.
Estamos tentando mantê-lo vivendo de forma independente e é muito importante que ele esteja acessível por telefone.
Ele perdeu suas reuniões sociais regulares-up porque ninguém consegue superar isso e como resultado, ele não viu seus amigos por semanas.
Ligamos para BT mais de 20 vezes, mas não consigo resolver este problema.
GG, Londres
A história começou quando se descobriu que sua tia pagava £ 97,50 por mês pela linha telefônica. Quando seu sobrinho pediu que ele mudasse para uma tarifa mais barata, a BT insistiu que ele mudasse para o serviço Digital Voice baseado na Internet e apareceu sem avisar para instalá-lo. Ele então avisou repetidamente que sua nova linha seria cortada.
BT conseguiu enviar um técnico imediatamente após questionar sua indiferença.
Instalações com falha de novos serviços digitais são descobertas e reparadas.
Os clientes de telecomunicações têm direito a uma compensação de £ 10,34 por dia se a linha não for reparada no prazo de dois dias úteis após a reclamação, e a BT, quando solicitada, concorda em pagar. Ele também pagou uma quantia adicional de ágio.
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