Walmart na defensiva após bombardeio Relatório básico de cooperação no trabalho Possui tecnologia patenteada para preços personalizados. De acordo com o relatório “Walmart Watchtower” de 5 de outubro, vários pedidos de patente descrevem o tipo de dados de usuários que o Walmart poderia coletar, desde músicas em playlists até relatórios de crédito.
A fixação de preços dinâmica, a prática de alterar os preços ao longo de um período de 24 horas com base em condições como as meteorológicas, é desaprovada por alguns decisores políticos. O monitoramento de preços é semelhante, usando o comportamento e as características do cliente para definir preços diferentes para os mesmos produtos.
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“Combinadas com a longa lista de dados pessoais recolhidos sobre os compradores descrita na última declaração de privacidade, as patentes mostram que o Walmart está a construir perfis detalhados dos consumidores – e a infra-estrutura para aprofundar esses perfis – aparentemente para definir o preço das pessoas, não dos produtos”, afirmou o relatório.
O relatório também disse que o Walmart planeja cobrar mais com base em quem são seus clientes e no que eles desejam, como cobrar mais dos novos pais por produtos para bebês. Outro exemplo é ajustar o preço com base nos itens do carrinho de compras, por exemplo se alguém já comprou atum a maionese vai custar mais caro.
O relatório também discute o assistente de compras interno de IA do Walmart, “Sparky”, e afirma que os clientes que o usam gastam mais do que aqueles que não o fazem (algo de que os executivos do Walmart se vangloriam).
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O relatório foi de autoria da presidente e CEO da Groundwork, Lindsay Owens, e de sua vice-presidente de política, defesa e pesquisa, Elizabeth Pancotti.
Dan Bartlett, vice-presidente executivo de assuntos corporativos do Walmart, respondeu ao relatório naquele dia, dizendo: Carta aberta sobre X (e No site do Walmart) especialmente Owens. Ele negou as acusações da Groundwork, dizendo que o relatório descaracterizou repetidamente as práticas de preços e o uso de tecnologia do Walmart. Ele disse que o Walmart não buscará preços dinâmicos e prometeu não fazê-lo.
“Seus comentários sobre o Sparky também tiram conclusões infundadas. Não usamos inteligência artificial para cobrar dos clientes”, acrescentou.
Owens mais tarde respondeu ao “ataque infundado” em 5 de outubro Nova declaração. “A confusão em torno das práticas de preços do Walmart é de sua própria autoria”, disse ela. “O Walmart diz uma coisa em cartas de controle de danos aos clientes, outra coisa em particular aos investidores e uma coisa totalmente diferente ao Escritório de Marcas e Patentes dos EUA.”
Ela disse que divulgou uma nova análise das patentes do Walmart para que os americanos possam decidir por si próprios. Ela também expressou preocupações sobre as capacidades e salvaguardas do Spark, particularmente após o incidente do “abraço facial”.
Groundwork Collaborative também faz parte do programa de dezembro de 2025 pesquisa de relatórios de consumo Em relação ao teste de preços da Instacart, a empresa afirmou que o teste aumentou as contas de supermercado dos clientes. A Instacart encerrou o teste após protestos públicos de clientes e políticos.
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