A rede da Verizon está enfrentando problemas técnicos que afetam as chamadas e os dados sem fio. Os clientes da Verizon no X têm anunciado com “SOS” em vez da cadeia de rede tradicional em smartphones, e até mesmo do próprio provedor de rede página de status Ele tentou carregar, provavelmente por causa da quantidade de clientes que está tentando acessar.
Com base na experiência dos usuários da Verizon na equipe do Engadget, os serviços afetados parecem ser chamadas e dados sem fio. As mensagens de texto continuam sendo entregues normalmente, ou pelo menos para alguns usuários. Sobre Detector de DownOs relatos da interrupção da Verizon começaram a crescer por volta das 12h, horário do leste dos EUA, e atingiram o pico de centenas de milhares.
O DownDetector também mostra picos em reportagens de futebol em redes concorrentes AT&T e T-Mobilemas em termos de tamanho, são muito menores que o negócio da Verizon. Por exemplo, a Verizon relata um bíceps de 181.769, enquanto a AT&T relata apenas 1.769. A diferença entre os dois é grande o suficiente para que esses relatórios da AT&T estivessem sendo contatados por pessoas que eram clientes da Verizon e pensaram que era um problema pessoal com sua rede.
Em corredor da operadora de telefonia celular no dia 10, a Verizon reconheceu problemas com sua rede. “Estamos cientes de um problema que afeta o serviço de voz e dados sem fio para alguns clientes”, escreveu a Verizon. “Nossos engenheiros estão engajados e trabalhando para identificar e resolver o problema rapidamente. Entendemos o quão confiável é a conectividade e pedimos desculpas pelo inconveniente.”
Do DownDetector a mesa de futebol ofereceOs problemas com as redes da Verizon parecem estar concentrados nos principais estados do leste dos Estados Unidos. A maioria dos relatórios parece vir de Boston, Nova York e Washington DC, embora o mapa também mostre pontos críticos em Chicago, São Francisco e Los Angeles.
Às 14h14 horário do leste dos EUA, Verizon participou de X * já que suas equipes de engenharia foram “totalmente implantadas” para trabalhar na correção do futebol. A empresa não informou quando o problema foi resolvido ou quantos de seus clientes estão afetados atualmente. Os relatórios do DownDetector caíram desde seu pico às 12h43, horário do leste dos EUA, mas milhares de clientes da Verizon ainda estão percebendo problemas com o serviço.
A partir das 15h09 ET, a Verizon ainda não compartilhou mais informações sobre a recuperação da rede celular da empresa. Alguns clientes da Verizon em X * Eles observaram que o serviço de celular foi restaurado, mas não está claro se isso significa que os problemas técnicos da rede foram corrigidos.
Às 16h06 horário do leste dos EUA, quase duas horas após a última declaração da empresa, pelo menos um membro da equipe do Engadget relatou que seu serviço foi restaurado. No entanto, problemas de conexão ainda afetam os clientes da Verizon. DownDetector recebeu mais de 55.000 relatórios de interrupção às 15h47 horário do leste dos EUA.
Postado por Verizon às 16h12 horário do leste dos EUA, o trabalho continua na área de publicidade, mas o problema não está completamente resolvido. Segundo a empresa, a sua equipa está “no terreno a trabalhar arduamente para resolver os problemas do serviço actual que estão a afectar alguns clientes”.
A partir das 16h52 ET, a Verizon estava enfrentando problemas de rede por cerca de quatro horas, tornando o problema de hoje quase tão longo quanto a última grande interrupção que a empresa teve em 2024. A partir dessa interrupção de 2024, a Verizon ainda não compartilhou quais problemas está enfrentando com sua rede. Sem uma atualização pública, é seguro presumir que a empresa ainda está trabalhando em uma solução.
Às 17h41 horário do leste dos EUA, a contagem mais recente do DownDetector ainda mostrava mais de 46.000 pessoas relatando problemas com a rede da Verizon. A partir da plataforma de mapas, os mesmos estados estão a apresentar a maior parte dos relatórios, embora o relatório pareça mais difundido do que antes, à medida que a notícia da interrupção se espalhou por todo o país.
Às 18h20 horário do leste dos EUA, era praticamente a mesma coisa. Dezenas de milhares de usuários (incluindo editores do Engadget) ainda não têm o serviço adequado e a Verizon não atualizou seus clientes até as 16h12 horário do leste dos EUA. Há relatos de que o serviço foi interrompido e falhou novamente, mas não parece que uma solução real tenha sido desenvolvida.
Às 22h20 horário do leste dos EUA, a Verizon anunciou que o problema havia sido resolvido e instou os assinantes que ainda estavam com problemas a redefinir seus dispositivos na rede. A empresa também disse que forneceria uma conta do crédito dos clientes afetados.
Tanto a T-Mobile quanto a AT&T confirmaram que suas próprias redes não serão afetadas pelos problemas contra seus concorrentes. No corredor do dia 10. T-Mobile compartilhado que sua rede está “operando normalmente e conforme esperado”. enquanto isso AT&T diz que para qualquer um de seus clientes que esteja enfrentando problemas, “não somos nós… são outros caras”.
Atualização, 14 de janeiro às 19h25 horário do leste dos EUA: Este artigo foi publicado como uma história em desenvolvimento e atualizado várias vezes durante um período de sete horas. Essas adições foram adicionadas e marcadas com uma indicação da época no artigo. No momento em que escrevo, a Verizon ainda está fora do ar para dezenas de milhares de usuários e a equipe de suporte da empresa não lança uma atualização há mais de três horas. Feliz quarta-feira!
Atualização em 14 de janeiro, 22h39 horário do leste dos EUA: Esta história foi atualizada para adicionar a última atualização da Verizon de que o atirador foi dissolvido.
