Fãs fanáticos por mercadorias do Super Bowl LX para o New England Patriots e Seattle Seahawks emitiram um pedido público de desculpas na noite de segunda-feira, que se concentrou na venda rápida das camisas e na obtenção de alternativas para análise online.
Em seu comunicado, Fanatics disse que o confronto “criou desafios incomuns para nós devido ao enorme aumento na demanda dos fãs de Patriots e Seahawks”, acrescentando que deixamos aos fãs de Patriots e Seahawks a disponibilidade do produto – nós os possuímos e lamentamos. “
A empresa citou a natureza incomum do momento como a raiz de seu problema de entrega, observando que ambos os times perderam os playoffs há um ano e entraram nesta temporada com grandes chances antes de saltarem repentinamente para o Super Bowl.
Isso, disse Junoni, “é uma ocorrência incrivelmente rara, pois essas duas bases de fãs compraram cerca de 400% mais camisetas no ano passado, depois do Dia de Ação de Graças vs.
Mesmo com os pedidos crescentes, a empresa disse que tem lutado para manter as camisas coloridas do time em estoque devido à grande demanda, ao mesmo tempo que promete que mais estoque está chegando diariamente e que está oferecendo outras opções.
Algumas dessas alternativas levantaram preocupações de qualidade, principalmente a camisa que não é da cor do time, que custa US$ 160.
“Isso garante que, apesar de algumas imagens sem brilho, essas camisas são idênticas à réplica da camisa ‘Game’ da Nike – um dos itens mais avaliados pelo consumidor que criamos em um modelo básico que não mudou desde que a Nike assumiu as camisas da NFL em 2012”, respondeu Fanatics.
Fanatics também citou críticas aos preços das camisas de “jogo” de US$ 130 e reiterou que qualquer cliente satisfeito pode devolver compras por meio de seu aplicativo gratuitamente, incluindo pedidos feitos em lojas operadas por times e ligas.
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