O site de reservas de acomodação Booking.com sofreu uma violação de dados quando uma “parte não autorizada” obteve acesso aos detalhes do cliente.
A plataforma disse que “viu algumas atividades suspeitas envolvendo terceiros não autorizados conseguindo acessar algumas informações de reserva de nossos hóspedes”.
“Depois de descobrir a atividade, tomamos medidas para resolver o problema”, disse ele. “Atualizamos o número PIN desta reserva e notificamos nossos hóspedes.”
A empresa com sede em Amsterdã tem mais de 30 milhões de acomodações em todo o mundo e afirma conectar “milhões de viajantes” com experiências, transporte e lugares para ficar.
A Booking.com se recusou a informar quantas pessoas foram afetadas pelo hack. Um porta-voz disse que “as informações financeiras não foram acessadas”.
Um e-mail da empresa para os clientes afetados disse que os hackers podem ter conseguido acessar “certas informações de reserva” relacionadas a reservas anteriores feitas pelos clientes.
“Com base nas conclusões da nossa investigação até o momento, as informações acessadas podem incluir detalhes e nomes da reserva, e-mails, endereços, números de telefone associados à reserva e qualquer outra coisa que você possa ter compartilhado com a propriedade”, afirmou.
Esta é a mais recente de uma série de tentativas de crimes cibernéticos na Booking.com. A empresa tem lutado recentemente contra um número crescente de fraudes online na sua plataforma, com os fraudadores pedindo detalhes de pagamento para pré-autorizar ou verificar antes da viagem e, em seguida, cobrando grandes quantias.
Em 2018, os criminosos usaram táticas de phishing para roubar dados de login de funcionários de hotéis nos Emirados Árabes Unidos e conseguiram obter acesso aos dados de reservas de mais de 4.000 pessoas na plataforma.
A Booking.com relatou a violação ao regulador de privacidade holandês com 22 dias de atraso, resultando em uma multa de 475 mil euros.
A indústria em geral também enfrenta apelos para reprimir a disseminação de listagens falsas em sites de reservas.
Booking.com é propriedade da Booking Holdings, a empresa norte-americana de US$ 137 bilhões que também possui OpenTable, Agoda e Kayak. O grupo está sediado em Norwalk, Connecticut, e emprega mais de 24.000 pessoas em todo o mundo.
