O Google intensificou ainda mais suas guerras de compras de IA no fim de semana, anunciando planos para transformar Gemini em um comerciante e anunciando um padrão de código aberto construído em colaboração com grandes varejistas como Shopify, Walmart e Target. A mudança ocorre num momento em que empresas como OpenAI, Amazon e Perplexity competem por poder e influência no centro de um crescente ecossistema de compras alimentado por IA, e à medida que os consumidores recorrem cada vez mais à tecnologia para agilizar as suas compras.
Na conferência anual da National Retail Federation neste fim de semana, o Google anunciou que fez parceria com Shopify, Target, Walmart, Wayfair e Etsy para desenvolver um protocolo que espera se tornar o padrão da indústria para compras baseadas em IA. de padrãoO protocolo, denominado Universal Commerce Protocol (UCP), foi projetado para agilizar a forma como os agentes de IA e os sistemas varejistas se comunicam durante todo o processo de compra, desde a descoberta do produto e pagamento até o suporte pós-compra, explicou Vidhya Srinivasan, vice-presidente de publicidade e comércio do Google. postagem no blog. Em outras palavras, estabelece uma linguagem comum para agentes (ferramentas de IA que podem funcionar de forma independente) e sistemas de compras online.
O Google afirma que o novo padrão aprimorará seu próximo “recurso de checkout” no Search e no Gemini, permitindo que os usuários usem ferramentas de IA para fazer compras diretamente, sem ter que trocar de aplicativo ou página da web. Esse recurso coloca o Gemini e o modo AI do Google em pé de igualdade com concorrentes como o Copilot da Microsoft e o ChatGPT da OpenAI, que lançou opções de compra no ano passado.
O Google espera que o UCP seja amplamente utilizado por varejistas e outros participantes do ecossistema de comércio eletrônico, que está se tornando um campo de batalha para as empresas provarem o valor tangível da IA generativa. UCP é de código aberto. Isso significa que as empresas não precisam desenvolver suas próprias ferramentas para lidar com agentes de IA e podem utilizá-las livremente. Srinivasan diz que isso é compatível com os padrões existentes da indústria, como o Model Context Protocol. Isso competirá com um padrão semelhante para compras acionárias que a OpenAI anunciou no ano passado, o também código aberto Agentic Commerce Protocol.
Os executivos do Google dizem que a UCP já recebeu adesão de mais de 20 outras empresas do ecossistema de compras online. Isso inclui grandes empresas de pagamento como Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Stripe, bem como varejistas como The Home Depot, Macy’s, Best Buy, Kroger, Lowe’s, Gap e Zalando. Ant Group, uma afiliada da gigante chinesa de comércio eletrônico Alibaba, também aprovado padrão. É provável que muitos destes parceiros também trabalhem ou já trabalhem com outras empresas de IA. Por exemplo, os comerciantes do Shopify podem vender no modo IA com Gemini, ChatGPT e Microsoft Copilot, e o PayPal também fez parceria com a OpenAI.
Além dos botões de compra padrão Gemini e UCP, o Google também oferece agente de negócios A partir de segunda-feira, os compradores poderão conversar diretamente com as marcas na Pesquisa. Nesse caso, “presencialmente” significa conversar com o assistente virtual da marca que pode “responder às suas dúvidas sobre o produto na voz da marca”. Varejistas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark e Reebok foram os primeiros a se inscrever.
O anúncio ocorre no momento em que as empresas apostam alto nas compras baseadas em IA, com empresas como a Amazon trazendo a IA em quase todas as etapas da experiência de compra. Ainda não foi comprovado que esta tecnologia sirva como um assistente útil. A beiraA experiência foi falha, para dizer o mínimo. Mas as empresas estão convencidas de que os agentes de IA são o futuro. CEO do Google, Sundar Pichai disse O novo normal da empresa é estabelecer as “bases” para as compras dos agentes, que “se tornarão uma grande parte de como fazemos compras em um futuro não muito distante”.
