Recebo entregas todos os dias de alguém que morava no meu endereço.
Tentei devolvê-lo ao remetente sem abri-lo, mas ainda recebo várias cartas por semana, e isso vem acontecendo há meses. O que posso fazer a seguir? Posso simplesmente jogá-lo fora?
D.H., por e-mail.
Comecemos pela posição jurídica. Você não tem obrigação de atuar como serviço postal gratuito para alguém que não reside mais em seu endereço.
Marcar um item como ‘desconhecido neste endereço’ ou ‘devolver ao remetente’ e devolvê-lo ao correio é o primeiro passo certo, e você já o fez.
No entanto, se as cartas permanecerem apesar disso, você tem o direito de jogá-las fora.
Problemas de correio: um leitor está cansado de receber correspondência diária endereçada a alguém que morava em sua casa
É importante compreender que abrir a postagem de outra pessoa pode ser um crime de acordo com a Lei dos Serviços Postais de 2000, a menos que você tenha uma desculpa razoável.
No entanto, é legal deitar fora a correspondência não aberta endereçada ao ocupante anterior, após envidar esforços razoáveis para a devolver.
Se você quiser interromper completamente o problema, em vez de apenas gerenciá-lo, existem opções mais eficazes.
Entre em contato com o Royal Mail e peça para observar que a pessoa nomeada não mora mais em seu endereço. Possui processos que podem ajudar a reduzir ou interceptar e-mails mal direcionados na origem.
Se alguma correspondência parecer estar relacionada com dívidas, o que é comum em situações como esta, não deve ignorá-la.
Nessas circunstâncias, você pode abrir o e-mail para identificar o remetente. Você pode contar com a exceção de ‘desculpa razoável’, pois se protege do risco de ações coercivas serem tomadas em seu endereço.
Se você receber uma carta de um oficial de justiça ou agência de cobrança de dívidas, entre em contato imediatamente e forneça prova de que a pessoa não mora em seu endereço.
Documentos como contas de serviços públicos, extratos de hipotecas, documentos de aluguel ou identificação emitida pelo governo geralmente são suficientes.
Esta etapa é importante porque os responsáveis pela aplicação da lei não têm autoridade legal para confiscar itens de bens que não pertencem ao devedor.
Rain parou de tocar – então por que estou pagando custas judiciais?
As quadras de tênis locais podem ser reservadas online com antecedência. Porém, se chover e o jogo não for possível, não há sistema de reembolso.
Paguei com meu cartão de crédito, posso usar o estorno?
MB, Londres.
Dean Dunham respondeu: Estorno é o processo pelo qual seu banco pode cancelar uma transação com cartão em seu nome.
Isto foi concebido para proporcionar protecção caso uma compra corra mal – por exemplo, se um comerciante parar de negociar, as mercadorias não chegarem ou um serviço não for prestado conforme o esperado, muitas vezes porque o serviço não foi executado com cuidado e habilidade razoáveis.
É importante distinguir isto da Secção 75 da Lei do Crédito ao Consumidor, que é um direito legal.
Em vez disso, os estornos operam de acordo com as regras dos esquemas Visa e Mastercard, o que significa que seu banco tem o poder de prosseguir com sua reclamação.
A principal questão em qualquer reclamação de estorno é se houve violação de contrato por parte do comerciante.
Neste contexto, é importante rever os termos e condições do comerciante, especialmente os relativos a cancelamentos e se existe direito a reembolso em caso de mau tempo.
Neste caso, parece que tais direitos não são concedidos e isso foi-lhe explicado antes da reserva.
O facto de as condições meteorológicas terem impacto na experiência não significa que o serviço não tenha sido prestado.
Nessas circunstâncias, uma reivindicação de estorno provavelmente não será bem-sucedida. O banco provavelmente considerará os termos do contrato, observará a ausência de direito de reembolso e rejeitará a reclamação.
No entanto, ainda pode haver caminhos alternativos que valem a pena seguir. Se o tribunal for gerido ou gerido pela sua autarquia local, apresentar uma queixa formal poderá ter um resultado melhor.
Os organismos públicos estão frequentemente mais abertos a fazer gestos de boa vontade, e o elemento adicional de responsabilidade reputacional pode por vezes funcionar a seu favor.
