A Netflix está sendo processada pelo procurador-geral do Texas, que alega que a gigante do streaming enganou os consumidores durante anos sobre como coleta dados, rastreia o comportamento de visualização e lida com contas de crianças enquanto constrói o que o estado chama de “programa de vigilância comportamental de escala impressionante”.
A ação, movida na quarta-feira no Tribunal Distrital do Condado de Collin pelo procurador-geral Ken Paxton, alega que a Netflix se retratou falsamente como uma alternativa focada na privacidade às empresas de tecnologia orientadas por anúncios, enquanto coletava secretamente dados comportamentais detalhados. O Texas está buscando penalidades civis não especificadas, restituição ao consumidor e liminares temporárias e permanentes contra a Netflix.
O estado alega que a Netflix garantiu repetidamente aos consumidores que não opera como empresas como Google ou Facebook, citando declarações anteriores do CEO Reed Hastings de que a Netflix “não pretende monetizar publicidade” ou “vender seus dados”.
“Os texanos acreditaram na transação”, afirma a denúncia. “A Netflix quebrou tudo. Eles construíram o mesmo sistema de coleta de dados que seus assinantes pagaram para escapar.”
A petição alega que a Netflix construiu pipelines sofisticados que podem registrar bilhões de “eventos” de usuários todos os dias. Isso inclui o que você assiste, o que pesquisa, pausa, retrocede e abandona, bem como seu dispositivo e localização. O estado afirma que a empresa usou essas informações para treinar algoritmos que impulsionaram seu negócio de publicidade em rápida expansão.
O Texas também acusa a Netflix de enganar os pais sobre os perfis de seus filhos. A denúncia alega que a Netflix promoveu os perfis infantis como um espaço seguro e isolado para crianças, ao mesmo tempo que coletava informações comportamentais detalhadas de menores.
De acordo com a petição, o recurso de reprodução automática e o sistema de recomendação da Netflix são intencionalmente projetados para incentivar a observação compulsiva e maximizar o envolvimento, especialmente entre as crianças. A petição descreve a reprodução automática como um “padrão obscuro” projetado para manter os usuários assistindo por mais tempo e gerar mais dados.
O processo alega ainda que, após anos criticando publicamente a publicidade direcionada, a Netflix finalmente fez parceria com grandes empresas de publicidade e dados, incluindo Google Display & Video 360, The Trade Desk, Experian e Acxiom, para apoiar a correspondência de identificação e recursos de publicidade direcionada.
A Netflix não respondeu a um pedido de comentário na quarta-feira.
