Reservamos duas semanas de férias em ônibus de luxo para a Itália.
Na brochura, os assentos foram anunciados como “generosos” e “32% maiores do que os assentos existentes”. orçamento companhia aérea’.
No entanto, os assentos atribuídos a mim e minha esposa ficavam perto da porta lateral e tinham muito menos espaço para as pernas do que todos os outros, o que os tornava muito desconfortáveis.
Eles também estão ao lado dos banheiros. Podemos fazer uma reclamação contra a empresa?
EU Por e-mail.
Bog Standard: Um casal não está nada impressionado com os assentos supostamente ‘generosos’ que reservaram para uma viagem à Itália
Dean Dunham respondeu: Você pode ter uma reclamação. A Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 afirma que quando você adquire um serviço, a compra deve ser feita com cuidado e habilidade razoáveis.
Deve também corresponder a quaisquer afirmações feitas pelo comerciante, nas quais você confia ao decidir reservar umas férias.
A promessa do folheto de assentos amplos faz parte do seu contrato. Se a realidade não for satisfatória, o serviço não foi conforme descrito e você tem direito a uma indenização.
Normalmente, isto envolve uma repetição do desempenho ou, mais realisticamente, uma redução de preço para refletir as deficiências.
Há uma segunda corda no seu arco. A afirmação chamativa de que os assentos oferecidos são 32% maiores do que os das companhias aéreas de baixo custo é uma afirmação mensurável e factual, e não apenas conversa fiada.
De acordo com a Lei de Mercados Digitais, Concorrência e Consumidores de 2024 (DMCC), os comerciantes não devem fornecer informações falsas ou criar uma impressão geral enganosa para incentivar os clientes a fazerem pedidos.
Se o seu assento não for 32% maior, isso pode ser potencialmente enganoso.
O regulador, a Autoridade da Concorrência e dos Mercados (CMA), tem poderes reais. A proximidade dos banheiros e o espaço limitado para as pernas apenas reforçam a imagem, pintando uma clara lacuna entre a experiência luxuosa que está sendo vendida e o desconforto suportado por duas semanas.
Envie à empresa uma carta citando a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, explicando a discrepância entre o folheto e a realidade.
Anexe fotos do seu assento, porta e vaso sanitário, além de páginas de folhetos. Solicite um reembolso parcial proporcional às duas semanas de inconveniência.
Se a empresa negar sua reclamação ou ignorá-lo, escreva novamente e diga que denunciará o assunto ao CMA por violações do DMCC. Se você pagou com cartão, inicie um estorno ou
A reclamação do Artigo 75 baseou-se numa quebra de contrato devido a informações enganosas.
O andaime do vizinho estava bloqueando minha vaga de estacionamento
Minha casa tem um beco na lateral e, no final, é onde estaciono meu carro.
Ontem encontrei meu vizinho montando andaimes no beco para reformar a casa dele.
Meu carro ficou bloqueado e tive que cancelar uma reunião importante.
Os vizinhos tinham-se mudado enquanto decorriam as obras, por isso chamei a polícia e a Câmara Municipal, mas eles disseram que não podiam fazer nada. Qual é a minha próxima ação?
PC, endereço fornecido.
Dean Dunham respondeu: A chave do seu problema está em um conceito jurídico importante: direito de passagem.
A polícia está certa ao dizer que se trata de uma questão civil. Mas isso não o torna indefeso – muito pelo contrário.
Se você usa o beco para chegar ao seu local de estacionamento há anos, é provável que a lei reconheça o direito de passagem sobre ele.
Isso pode estar expressamente escrito em seu título de propriedade ou pode surgir simplesmente através do uso longo e ininterrupto, criando o que os advogados chamam de medida prescritiva.
De qualquer forma, isso lhe dá o direito legal de passar e repassar para chegar às suas terras.
O bloqueio da faixa de servidão constitui interferência na servidão, o que é uma infração civil, conhecida como incômodo.
O seu vizinho não tem o direito de erguer andaimes que o impeçam de exercer esse direito. A conveniência deles não supera o seu acesso.
Primeiro, verifique sua escritura para ver se há direito de passagem e, em seguida, escreva para seus vizinhos e seu empreiteiro, informando que o andaime está obstruindo seu direito legal de acesso e exigindo sua remoção ou reintegração.
Salve evidências, incluindo fotos e notas da reunião cancelada.
Se eles ignorarem você, você pode entrar com uma ação judicial por incômodo e até mesmo buscar uma liminar forçando-os a remover seu acesso. Os tribunais levam a sério a obstrução do direito de passagem.
