ENQUANTO eu tateava no escuro em busca de um isqueiro e uma vela na gaveta de cima da minha cozinha, um sentimento de complacência tomou conta de mim.
O aquecimento e a eletricidade foram desligados por 24 horas. Eu estava com frio e estava escuro no meio de um inverno sombrio.
No entanto, sinto-me muito complacente porque erros como estes – descontos, faturas erradas, venda indevida de PPI, etc. – são coisas que me divertem como reclamante em série.
Como sempre digo: “Onde há culpa, há reclamação”.
Na manhã seguinte, segundo dia, no escuro e no frio, eu estava pronto para ligar e reclamar, informando severamente à National Grid que isso simplesmente não era bom o suficiente e que é claro que eu precisaria ser compensado pelo trabalho de lidar com isso.
Fiquei tão confortável reclamando que até esqueci que liguei para a National Grid, até que 6 semanas depois recebi um cheque consolidado pelo correio de £ 220.
VENÇA O HORRÍVEL
Vivemos na vila mais fedorenta da Inglaterra, mas há uma grande desvantagem
REEMBOLSO
Usei regras desatualizadas dos anos 90 para obter o reembolso de £ 1.300 em contas pagas pelas pessoas
Este é um terreno familiar para mim.
Sou também uma das centenas de pessoas locais em North Staffordshire que poderiam receber milhares de libras em compensação se o meu caso sem vitória e sem custos contra o aterro local, gerido pelas Red Industries, vencesse em tribunal.
Até recentemente, a minha casa e o meu jardim cheiravam mal durante os três anos em que vivi aqui, até o tribunal ordenar o encerramento do aterro.
Tal como muitos residentes locais de Silverdale, fiz agora uma reclamação sem custos na esperança de poder receber milhares de dólares nos próximos anos.
Eu vi a reivindicação do grupo sendo publicada no Facebook, uma ótima fonte para essas reivindicações em dinheiro grátis.
Mas o aterro local e o aquecimento não são as únicas reclamações que tive na minha vida, e o compo não conta como receita no Crédito Universal, minha principal fonte de renda.
Eu sei disso porque liguei e perguntei ao DWP durante as férias em Ipswich em 2022, após outra reclamação padrão de £ 491 por um erro que o banco cometeu com uma hipoteca antiga – o que eles admitiram em uma carta e eu reclamei.
No entanto, quando liguei para o DWP para lhes dizer que devia devolver algum dinheiro, eles disseram que eu poderia mantê-lo sem declará-lo como rendimento, embora ainda se enquadrasse na categoria de poupança.
Os bancos são os melhores em compensação – se demoram mais de 45 minutos para atender uma chamada, eu sempre faço uma reclamação e geralmente acaba com £ 50 no meu banco alguns meses depois.
Aprendi a reclamar aos 12 anos, quando liguei para Mcvities para dizer que seus biscoitos sem açúcar pareciam muito açucarados para serem chamados de ‘sem açúcar’ – encontrei o número de resposta no verso da embalagem e decidi ligar um dia.
Duas semanas depois, recebi uma carta dizendo que meu feedback foi valioso, junto com um pacote de cookies grátis.
Foi quando percebi que havia conseguido algo bom.
Recentemente, pedi £ 50 em dinheiro depois que o talão de cheques que encomendei duas vezes nunca se materializou. Recebi um pedido de desculpas, £ 50 em dinheiro e talão de cheques chegaram depois de alguns dias de reclamações.
É o que sempre faço com empresas, chefes sem escrúpulos, empresas de telefonia celular e bancos. E Mcvity.
Sempre reclamo de atrasos nas entregas e a reclamação sempre termina comigo dizendo algo como: “Então, o que você vai fazer a respeito?”
Recentemente, importei alguns ‘azulejos’ marroquinos azuis de Bali para pavimentar meu corredor com um grande custo – eles acabaram sendo apenas adesivos baratos.
Não obtive resposta à minha primeira reclamação, então demiti sete pessoas em 5 minutos para ter certeza de que seria ouvido. Recebi um reembolso total e um pedido de desculpas por e-mail do CEO.
Mas para reclamações menores, um destaque para mim foi um pagamento de £ 5.000 de um empregador que me demitiu por má conduta grave.
Meu crime não foi revelar doenças mentais graves, algo que talvez nem seja legal forçar um empregador a divulgar hoje?
A RECLAMAÇÃO DE ERICA GANHOU ESTE ANO
- O banco demorou muito para atender a ligação – £ 50
- O banco não enviou o talão de cheques quando solicitei – £50
- National Grid demora muito para ligar – £ 220
- Dois itens estavam fora de validade quando encomendados no supermercado – voucher de £ 20
- Dois vouchers de £ 10 do McDonald’s após um erro no pedido – no valor de £ 20
Imediatamente após ser sequestrado das instalações, fui até o centro de empregos e assinei a concessão.
Meu próximo passo no mesmo dia foi procurar aconselhamento do Gabinete de Aconselhamento ao Cidadão.
A CAB encontrou uma cláusula em meu contrato segundo a qual, se ele fosse rescindido antes da conclusão, eu receberia três meses de salário – mais de £5 mil.
O cheque especial que eu tinha de quando era estudante e o cartão de crédito foram quitados de uma só vez.
Também segui o caminho de buscar indenização do meu banco, que me vendeu PPI indevidamente em 2007, quando consolidei um cheque especial com uma dívida de cartão de crédito.
Escrevi minha própria reivindicação ao banco com base em um formulário que encontrei online – e ganhei £ 1.500.
Pode ser fácil esquecer que podemos ter pequenos potes de dinheiro esperando, mas eu digo: “procure e você encontrará”.
Meu conselho aos leitores é que sempre reclamem com os bancos, companhias telefônicas e empregadores – todos os gananciosos que jogam jogo limpo por algumas centenas de libras.
E se você não obtiver resultados, esperamos que leve o assunto ao ombudsman relevante. Vá em frente! Reclame sempre que possível.
Não deixarei uma crítica negativa de um produto para uma pequena empresa ou processarei um colega de trabalho – em vez disso, farei o meu melhor para buscar produtos de grandes corporações bilionárias que ofereçam uma chance justa.
E não me arrependo de nada de ter participado.
