A partir de 2023, a Valve diz que tem trabalhado com AGs para explicar como funcionam seus itens virtuais e caixas misteriosas. Ele argumenta que os jogadores “não precisam abrir caixas misteriosas para jogar jogos da Valve” e que a maioria “das coisas nas caixas são puramente cosméticas”. A Valve planeja lutar contra as reivindicações de James no tribunal, mas diz que estará vinculada se a legislatura estadual aprovar regulamentos sobre caixas de saque.
Quando o processo foi aberto, James divulgou um comunicado à imprensa dizendo: “A Valve ganhou bilhões de dólares atraindo seus usuários, muitos dos quais são adolescentes ou mais jovens, para jogar na esperança de ganhar itens virtuais caros”, citando a mecânica do jogo que lembra uma máquina caça-níqueis e pode premiar itens no valor de US$ 1 milhão.
A empresa, no entanto, disse ter “sérias preocupações” sobre as mudanças que o processo está fazendo na Valve, impossibilitando a transferência das caixas e objetos digitais dentro delas. “Achamos que a transferibilidade de um item de jogo digital é boa para os consumidores – dá ao consumidor a capacidade de vender ou trocar um item antigo ou indesejado por outra coisa, da mesma forma que um proprietário pode vender ou trocar um item tangível como um Pokémon ou um cartão de beisebol”, escreveu a Valve. “A transferência é um direito que acreditamos que não deve ser retirado e nos recusamos a fazê-lo”.
Embora os métodos de pagamento existentes ofereçam verificações de idade integradas, outras propostas opõem-se à inclusão da recolha de informações adicionais para determinar se um utilizador em Nova Iorque está a utilizar uma rede privada virtual (VPN) para ocultar a sua localização e realizar a verificação de idade. “O tipo de compromisso que a NYAG busca da Valve vai além do que é exigido pela lei existente de Nova York e vai além de Nova York”, escreveu a Valve. “Pode ter sido mais fácil e barato para a Valve fazer um acordo com a NYAG, mas acreditávamos que o tipo de acordo que satisfizesse a NYAG seria ruim para os usuários e outros desenvolvedores de jogos e afetaria nossa capacidade de inovar no design de jogos.”
