A Emirates Airlines anunciou, no sábado, a suspensão temporária de todos os seus voos de e para Dubai até novo aviso.
Conforme noticiado pela agência de notícias IANS, as companhias aéreas também aconselharam os passageiros a não se deslocarem para o aeroporto enquanto as operações permanecerem suspensas.
Ao emitir um comunicado na plataforma de mídia social X, a companhia aérea disse que fornecerá mais atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis. Salientou que a segurança dos passageiros e da tripulação continua a ser a sua principal prioridade.
A Emirates escreveu no X: “Todos os voos de e para Dubai foram suspensos até novo aviso. Por favor, não vá ao aeroporto.” A empresa acrescentou: “A segurança dos nossos passageiros e tripulação é a nossa principal prioridade e não será comprometida”, ao mesmo tempo que agradece aos clientes pela sua compreensão e paciência durante a interrupção.
Emirates Airlines anuncia opções de viagem flexíveis para viajantes em meio a tensões crescentes
Por outro lado, a companhia aérea também anunciou opções flexíveis de viagem para os passageiros afetados pela suspensão.
Os viajantes com reservas entre 28 de fevereiro e 31 de março poderão alterar seus planos de viagem. Os viajantes podem remarcar um voo alternativo para o destino pretendido para viagem até 30 de abril.
Políticas de reagendamento e cancelamento
Aqueles que fizeram as suas reservas através de agentes de viagens foram aconselhados a contactar directamente os seus agentes para obter assistência, informou a IANS. Os clientes que reservaram passagens com a companhia aérea podem entrar em contato com a Emirates por meio dos canais de suporte oficiais.
Os viajantes também têm a opção de solicitar reembolso. Os clientes que reservaram diretamente com a Emirates podem solicitar reembolso usando o formulário de reembolso da companhia aérea, enquanto aqueles que reservaram através de agentes de viagens precisarão entrar em contato com seus agentes para processar os reembolsos. Enquanto isso, a companhia aérea Emirates, com sede nos Emirados Árabes Unidos, disse que todas as instalações de check-in em Dubai foram temporariamente fechadas até novo aviso.
Os passageiros também foram instados a garantir que seus dados de contato sejam atualizados em seus perfis de reserva para que possam receber as últimas atualizações sobre as operações de voo, informou a IANS.
A Emirates Airlines disse que continuará a compartilhar informações adicionais através dos canais de comunicação oficiais à medida que a situação evoluir.
A situação nos Emirados Árabes Unidos e noutras partes da Ásia Ocidental continua alegadamente preocupante após a nova vaga de ataques aéreos israelitas contra Teerão. Segundo a Agence France-Presse, foi relatado um incêndio no Aeroporto Internacional de Mehrabad e explosões foram ouvidas na capital iraniana.
(Com contribuições da IANS e AFP)
