A Autoridade Monetária de Hong Kong (HKMA) emitiu na quarta-feira requisitos para que os bancos melhorem os seus serviços para clientes idosos, à medida que a proporção da população da cidade com mais de 65 anos cresce rapidamente.
Os bancos terão de atualizar as suas aplicações para satisfazer as necessidades dos clientes idosos, melhorar as instalações das agências e garantir que os funcionários prestam aconselhamento adequado sobre produtos de investimento, seguros e pensões.
“Como Hong Kong enfrenta uma população envelhecida, esperamos que mais consumidores idosos precisem de produtos financeiros para satisfazer as suas necessidades de seguros e reforma”, disse o vice-presidente-executivo da HKMA, Arthur Yuen Kok Heng.
“A HKMA espera que os bancos defendam o princípio da negociação justa ao desenvolver serviços digitais e continuem a fornecer serviços bancários mais convenientes e abrangentes aos idosos e outros clientes com necessidades especiais.”
As orientações deverão também funcionar em benefício dos bancos, permitindo-lhes explorar a chamada economia prateada. O governo prevê que até 2039 a cidade terá residentes com mais de 65 anos, representando 31 por cento da população, acima dos 1,5 milhões, ou 20 por cento, em 2021.
O governo lançou medidas para promover a economia prateada em meados de 2025 e instou as empresas financeiras a fornecer produtos e serviços adaptados aos consumidores idosos.
