A Ford anunciou um novo serviço baseado em IA para frotas comerciais e clientes de software telemático chamado Ford Pro AI. O sistema generativo de IA analisa dados gerados por veículos comerciais – incluindo velocidade do veículo, transmissão por correia e segurança do motor – e os transforma em informações acionáveis para gestores de frota.
O novo sistema revela isso – o que mais? – um chatbot de IA no programa Ford Telematics que pode perguntar aos clientes sobre as suas aulas ou tarefas delegadas. Os gestores podem solicitar ao chatbot que envie recomendações de alimentação, uma visão geral dos veículos específicos de sua frota ou até mesmo que escreva um e-mail para o gestor resumindo suas solicitações anteriores. A interface é semelhante ao ChatGPT ou Google Gemini OpenAI – embora a Ford tenha se recusado a nomear o modelo específico que estava usando.
Kevin Dunbar, gerente geral do Ford Pro AI Intelligence, disse que o Ford Pro AI não é apenas o modelo padrão de chatbot em grande linguagem, mas uma ferramenta que usa “dados precisos do veículo no nível do dispositivo” para gerar respostas precisas e confiáveis.
“O resultado é uma arquitetura multiagente construída sobre dados limpos e bem estruturados provenientes de ambas as fontes
Uma classe distinta de clientes está reduzindo as alucinações potenciais da IA, disse Dunbar em entrevista coletiva a repórteres.
Como a maioria das montadoras, a Ford está integrando mais recursos alimentados por IA em seus produtos enquanto corre para acompanhar os tempos de rápida mudança. A empresa está usando IA para acelerar o processo de design do veículo e incorporou uma máquina em seu aplicativo para ajudar o passageiro do veículo no aplicativo, resolvendo problemas como a quantidade de cobertura morta que cabe na carroceria de um F-150.
A Ford pretende agora apresentar esta tecnologia a mais de 840.000 assinantes pagos do seu programa de telemática Ford Pro para ajudar a apoiar a sua frota de veículos comerciais. Os veículos não precisam ser da marca Ford, especificamente, já que o novo recurso de IA funciona com qualquer veículo com sistemas embarcados modernos que transmitem dados para a plataforma telemática. Ford aponta isso para o fato de que muitos veículos comerciais operam com vários fabricantes, em vez de dependerem de uma única marca.
A nova ferramenta de IA está incluída na assinatura telemática existente do Ford Pro e os clientes não precisam pagar muito mais para usá-la. Atualmente, o serviço está disponível apenas para gestores de frota que utilizam o software telemático da empresa, não havendo planos de disponibilizá-lo aos motoristas comerciais por meio de aplicativo ou celular veicular.
O Ford Pro AI funciona no modo de seleção e ainda exigirá um humano no circuito para executar determinadas tarefas. Desta forma, a Ford insiste que não está a tentar substituir o trabalho humano, mas sim automatizar certas tarefas e melhorar os serviços. O gerenciamento de frota envolve “altas tarefas, atrito e movimento físico”, disse Britta Farrow, gerente de comunicações do Ford Pro. “Estamos cuidando de grande parte do processo MGE para o Ford Pro AI – o que impulsiona os gerentes de frota.”
“Certamente ainda requer intervenção.” Farrow acrescentou. “Não vemos um futuro onde ele será completamente removido.”
A Ford não revelou quais modelos de linguagem usa para alimentar o Ford Pro AI, descrevendo-o como “agnóstico de modelo”, semelhante ao assistente de IA da Ford para seu aplicativo de smartphone. Todos diriam que a infraestrutura de recursos é construída no Google Cloud. (Este ano, o CFO da Ford, Sherry, disse Ford seria Gemini integrando Googles em seus veículos. A empresa também trabalha com OpenAI, Anthropica e DeepSeek da China. de acordo com O Wall Street Journal.
