Aqui está a primeira coisa que os especialistas em redes móveis querem que você saiba sobre o estoque de excelentes serviços da Verizon que será lançado em janeiro de 2026. Não será a última – e estar na AT&T ou na T-Mobile também não o deixará imune.
Esperar que uma rede móvel moderna dure cerca de um ano, cerca de um ano, como as concessionárias de água, energia ou gás, “não é possível”, diz Octavio Garcia, analista da Forrester e veterano da indústria móvel. A infraestrutura envolvida (torres de telefonia celular, satélites e, como no caso da Verizon, software) “não está imune a interrupções inesperadas por uma série de razões”.
Eles disseram isso, os especialistas também concordam: isso foi uma coisa realmente ruim para a Verizon, e não apenas porque evitou um número sem precedentes de ligações para o 911.
O único candidato próximo à pior interrupção do serviço de celular da década de 2020 seria o grande pesadelo da AT&T de fevereiro de 2024. Isso também durou cerca de 11 horas; Uma investigação posterior revelou que 92 milhões de chamadas não foram atendidasincluindo 25.000 ligações para o 911.
“Este futebol parece muito grande”, diz Alex Besen, um veterano de 30 anos na indústria de dados móveis e agora CEO da Besen Company. “Em 2024, muitos clientes (AT&T) cortarão dados e SMS… essa evanescência de voz e dados ao mesmo tempo, e os telefones ficarão presos no modo SOS.”
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A Verizon teve uma ‘falha central’
O O futebol da AT&T finalmente iria durar para um trabalhador executando uma atualização de rede configurada incorretamente. Aqui, diz Besen, havia “mais uma falha central” – um projeto de software que surpreendeu tanto a empresa que a Verizon não conseguiu confirmar o que estava fazendo com o software para um público maior.
Teremos que esperar pela investigação completa sobre o lançamento da Verizon para fazer uma comparação completa entre eles. Também esperaremos você ver quais são as peças a maior rodada de vendas da história da Verizon; que em novembro de 2025 aconteceu nesta situação.
Velocidade da luz mashável
É perfeitamente possível que um desses 13 mil ex-funcionários – incluindo pelo menos um gerente de projeto de Engenharia de Rede — poderia ter detido o tipo de conhecimento institucional crucial para prevenir a exploração orientada por programas.
Enquanto isso, uma história em fita no Downdetector (onde os usuários relatam interrupções e que, como o Mashable, é propriedade de Ziff Davis) sugere que a interrupção da Verizon foi pior do que a de sua antecessora AT&T.
No futebol 2024 dezembro. Downdetector relatou que interrupções de clientes da AT&T aumentaram para 74.000 os relatórios eram simultâneos (ou seja, dentro da mesma janela de 15 minutos), mas começaram a corresponder às 9h ET.
Compare com 14 de janeiro de 2026, quando o Downdetector atingiu um máximo de 178.000 relatórios simultâneos de clientes da Verizon – e atingiu o pico no meio do dia da costa leste, às 12h45 horário do leste dos EUA.
As lojas Verizon agora estão no modo SOS
Para a Verizon, a mensagem SOS era estranhamente apropriada – e potencialmente contínua. Quando clientes lesados consideram se US$ 20 é uma compensação suficiente, muitos podem seguir o exemplo Ele promete extinguir completamente os acordos. SOS também poderia significar “salve nossos tesouros”.
“A reputação da marca Verizon será prejudicada e os clientes em potencial sofrerão”, disse Garcia, analista da Forrester, ao Mashable. “Espera-se que isso aconteça nos primeiros seis meses após o nove do futebol.”
Uma maneira de encurtar esse tempo é distorcê-lo: desenhar algo assim Garantia AT&Ta primeira indústria móvel que em janeiro aconteceu em 2025, menos de um ano após o grande jogo da AT&T. A empresa agora diz que está oferecendo reembolso automático: um dia inteiro de serviço gratuito se o seu wireless ficar desligado por uma hora ou mais.
Enquanto isso, a Verizon e seus concorrentes aguardam para ver quão grande será o problema. E nem mesmo um casaco prateado pode ser encontrado na Verizon, com menos pessoas, mas mais felizes, fazendo seu trabalho.
“A perda de clientes quase certamente prejudicará a Verizon no curto prazo, mesmo que a carga da rede seja ligeiramente reduzida”, diz Besen.
