Como reclamações persistentes de spam atrapalharam o avanço dos Rich Communication Services (RCS) do Google na Índia, a empresa recorreu a integrações mais profundas para reforçar as proteções na plataforma.
No domingo, a Bharti Airtel, a segunda maior operadora de telecomunicações da Índia, com mais de 463 milhões de assinantes, disse que fez parceria com o Google para complementar a filtragem de spam em nível de operadora no ecossistema RCS no país. A medida teve como objetivo fortalecer as proteções contra mensagens indesejadas e fraudes na plataforma, disseram as empresas.
A Índia tem surgiu o mercado mais desafiador por causa de spam e fraude através de canais de notícias, levados ao desperdício da base de usuários móveis do país, ao rápido crescimento dos pagamentos digitais e às práticas agressivas de marketing. Em 2022, as reclamações sobre anúncios não solicitados do Google rcs – especialmente através das mensagens tradicionais do Google – foram significativas o suficiente para levar a empresa a suspender temporariamente as promoções comerciais na plataforma na Índia. Mas alguns usuários continuar a reportar em vão ao sugerir mensagens de spam no Mensagens do Google o problema não foi totalmente mitigado.
A Airtel disse estar cautelosa com um alinhamento mais sério com o RCS do Google até que o tráfego possa ser roteado através de seus espaços, destacando a preocupação da operadora com o aumento dos riscos de fraude.
“Não pesquisamos no Google porque queríamos que as mensagens RCS fossem filtradas primeiro pelo filtro de spam da Airtel”, disse um porta-voz da Airtel.
No âmbito da parceria, a inteligência de rede da Airtel será integrada à plataforma RCS do Google para fornecer interceptação em tempo real de relatórios comerciais, incluindo verificação de remetente, detecção de spam e aplicação de opções de não perturbe dos usuários. A Airtel descreve a mudança como uma “inovação global” para uma operadora de telecomunicações filtrar spam diretamente em sua plataforma de mensagens over-the-top, embora as empresas não tenham fornecido detalhes comparativos.
“Estamos comprometidos em continuar a trabalhar com o ecossistema mais amplo de veículos para criar uma experiência de mensagens consistente e confiável através do RCS para usuários em todo o mundo”, disse Sameer Samat, presidente do ecossistema Android do Google, em comunicado. O comentário da empresa sobre a assinatura do token pode ampliar ainda mais o exemplo da Índia, à medida que trabalha para garantir regulamentações em todo o ecossistema RCS.
Coisa tecnológica
São Francisco, Califórnia
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13 a 15 de outubro de 2026
A Índia representa um mercado crítico para as ambições de mensagens do Google, com mais de mil milhões de utilizadores de Internet e mais de 700 milhões de utilizadores de smartphones. O país também é sua casa mais de 833 milhões de usuários do WhatsAppDe acordo com a World Population Review, a escala da competição nessas mensagens móveis.
Prabhu Ram, presidente do grupo de pesquisa industrial da CyberMedia Research, disse que a integração mais completa da operadora é considerada um esforço para corrigir fraquezas de longa data em seu rico ecossistema de mensagens que têm sido vulneráveis a spam e fraude.
“O sucesso desta empresa deve se refletir em métricas como reduções no volume de spam, reclamações de usuários e incidentes de fraude, bem como melhorias no envolvimento com mensagens legítimas”, disse Ram ao TechCrunch.
A Airtel intensificou seus esforços anti-spam no ano passado, dizendo que seus sistemas liderados por IA bloquearam mais de 71 bilhões de chamadas de spam e 2,9 bilhões de mensagens de spam, ajudando a gerar uma queda de quase 69% nas perdas financeiras relacionadas a fraudes em sua rede.
De forma mais ampla, o Google posicionou o RCS como o sucessor do SMS, afirmando que até maio de 2025 o padrão terá processado mais de um bilhão de mensagens todos os dias nos EUA, em média 28 dias.
O Google não informou se integrações semelhantes de operadoras estão planejadas para outros mercados nem forneceu estimativas de quanto tráfego poderia reduzir spam e fraude.
