O órgão de reclamações de seguros de Hong Kong registou um aumento de 32,7% em novos casos no ano passado, para 857, com a maioria das disputas sobre seguros médicos e de viagem.
O Painel de Reclamações de Reclamações de Seguros do Bureau de Reclamações de Seguros divulgou números para 2025 na terça-feira, mostrando que os 857 novos casos de reclamações do ano passado representaram um aumento de quase um terço em relação aos 646 registrados em 2024.
Os números aumentam para 616 novos casos em 2023, 607 em 2022 e 512 casos em 2021.
“Mais consumidores estão conscientes de que podem vir ter connosco para apresentar uma reclamação quando surgem litígios e obter uma resolução justa, gratuita e rápida, por isso não é surpreendente que as reclamações estejam a aumentar”, disse o membro do painel Orchis Li Tzy-lan.
O painel encerrou 447 reclamações relacionadas com sinistros no ano passado, decidindo a favor dos reclamantes em 11 casos, ao mesmo tempo que manteve as decisões das seguradoras em 45 casos. Outros 113 casos foram resolvidos mutuamente entre seguradoras e reclamantes.
Dos 447 casos encerrados, 124 reclamantes receberam uma compensação total de sinistros das seguradoras de aproximadamente HK$ 13,6 milhões, incluindo HK$ 12,5 milhões de acordos mútuos e HK$ 1,1 milhão de indenizações feitas pelo Painel de Reclamações. A maior indenização em um único caso foi de aproximadamente HK$ 820.000 (US$ 104.700).
