Os primeiros sinais de esgotamento vêm daqueles que mais adotam a IA

A narrativa mais lisonjeira na cultura de trabalho americana neste momento não é a de que a IA assumirá o seu emprego. É assim que a IA salva você disso.

Como redatora de versões, a indústria passa três anos vendendo milhões de dólares para quem deseja comprá-la. Até mesmo alguns empregos de colarinho branco desaparecerão. Mas por muitas outras razões, argumenta ele, a IA é um multiplicador de força. Você se torna um advogado, consultor, escritor, codificador, analista financeiro mais qualificado e necessário – e assim por diante. As ferramentas funcionam para você, você trabalha menos, todos ganham.

Mas um um novo estudo Uma revisão publicada na Harvard Business segue essa premissa da conclusão real, e o que descobriu não é uma revolução na produtividade. Ele descobriu que as empresas correm o risco de se tornarem máquinas de esgotamento.

Como parte do que descrevem como “pesquisa em andamento”, os pesquisadores da UC Berkeley passaram oito meses dentro de uma empresa de tecnologia com 200 pessoas, observando o que aconteceu quando os funcionários realmente adotaram a IA. O que as mais de 40 entrevistas “aprofundadas” descobriram é que ninguém nesta empresa está sob pressão. Ninguém relatou ter atingido novos alvos. As pessoas começaram a fazer mais porque sentiram que as ferramentas eram mais gerenciáveis. Mas como conseguiram fazer essas coisas, o trabalho sangrento começou na hora do almoço e começou tarde da noite. Os trabalhadores se expandiram para fazer tabelas para preencher cada hora que a IA entregava, e então prosseguiram.

Como um engenheiro lhes disse: “vocês podem ter pensado, ah, porque com a IA você pode ser mais produtivo, então você economiza algum tempo, você pode trabalhar menos. Mas então você realmente trabalha menos. Você trabalha tanto ou até mais.”

No fórum da indústria de tecnologia Hacking News, um comentarista disse a mesma reaçãoescrevendo: “Eu me sinto assim. Quando minha equipe adotou uma forma de trabalhar baseada em IA, as expectativas triplicaram, o estresse triplicou e a produtividade real aumentou apenas talvez 10%. Parece que os líderes estão sob imensa pressão para provar que seu investimento em IA vale a pena, e todos nós sentimos a pressão para mostrar a eles quando realmente temos que trabalhar mais horas.”

É lisonjeiro do que e espera-se temer. Os argumentos em torno da IA ​​e do trabalho sempre giram em torno da mesma questão – os ganhos são reais? Mas mesmo alguns pararam para perguntar o que acontece quando isso acontece.

Os pesquisadores não são inteiramente novos em novas descobertas. Cada teste no verão passado envolveu desenvolvedores especialistas usando ferramentas de IA 19% já em obras acreditando que eles eram 20% mais rápidos. Durante o mesmo período, o estudo do National Bureau of Economic Research sobre a investigação sobre a adopção da IA ​​em milhares de locais de trabalho concluiu que os ganhos de produtividade no número de chefes como uma economia de tempo de 3%sem impacto significativo nos rendimentos ou nas horas trabalhadas em qualquer empresa. Ambos os estudos foram separados.

Isto é mais difícil de descartar porque não desafia a premissa de que a IA pode aumentar o que os trabalhadores podem fazer por conta própria. Ele confirma e depois mostra aonde toda essa escalada realmente leva, que é “fadiga, esgotamento e uma sensação crescente de que é mais difícil abandonar o trabalho, especialmente à medida que aumentam as expectativas de velocidade e agilidade organizacional”, segundo os pesquisadores.

A indústria está comprometida em ajudar as pessoas a fazer mais e responder a tudo. Pode acontecer que o problema tenha uma origem completamente diferente.