O Provedor de Justiça de Hong Kong concluiu que os processos de tratamento de reclamações do Conselho Médico são demasiado longos e afectados por um persistente acúmulo de casos, instando o órgão de fiscalização e as autoridades a acelerarem os procedimentos para manter a confiança do público.
Na quinta-feira, o Gabinete do Provedor de Justiça divulgou as conclusões da sua investigação sobre a eficácia do apoio administrativo fornecido pelo Secretariado do Departamento de Saúde para o tratamento de reclamações do conselho e o papel regulador do governo.
As conclusões mostram que o conselho concluiu 263 casos de inquérito entre 2020 e 2025, uma média de 44 por ano.
Mais de 75 por cento dos casos foram concluídos em cinco anos, enquanto 11 casos, ou 4 por cento do total, levaram de 10 a 15 anos para serem resolvidos.
De acordo com o gabinete, o município tinha um atraso de 895 processos de reclamação em Dezembro passado, e a maioria deles estavam pendentes há menos de dois anos a partir da data em que foram recebidos, enquanto alguns estavam pendentes há mais tempo.
Durante a nossa investigação ao Secretariado sob a criação do Departamento de Saúde, o gabinete também encontrou problemas sistémicos e inadequações na gestão e funcionamento do Conselho Médico dos mecanismos de tratamento de reclamações e monitorização de Hong Kong.
