Parece que durante vários meses, se você ligasse para a versão do DMV do estado de Washington, que é chamada de Departamento de Licenciamento (DOL), e pressionasse 2 para interagir com uma árvore telefônica em espanhol, poderia parecer que estava fazendo algum tipo de piada de Family Guy na vida real. Em vez de espanhol, a voz de conversão de texto em fala do outro lado da linha falava inglês com sotaque espanhol.
Uma postagem do TikTok sobre este residente do estado de Washington pelo nome de Maya Edwards Tornou-se mega viral, atraindo milhões de visualizações.
De acordo com Mark Hanrahan, da KREM, afiliada da Spokane CBS NewsO DOL reconheceu o problema e disse que está procurando resolvê-lo e como isso aconteceu em primeiro lugar.
Mas não há muito mistério sobre como isso aconteceu. Imprensa associada que a própria voz seja configurada a partir do texto da web da Amazon na plataforma Amazon Polly. Esta palavra em particular chama-se Lúcia e refere-se à língua europeia espanhola, ou seja, castelhano. Ouça a si mesmo;
Muito provavelmente alguém no Departamento de Licenciamento de Washington ou durante a contratação ficou desapontado com o software de tradução do Amazon Polly no software de tradução e no texto em inglês. Isso teria sido bom se a opção de voz em espanhol fosse projetada para transformar o texto em inglês em espanhol. Mas a voz em inglês soa como palavras, se encontrada por alguém que fala espanhol. Isso explicaria por que o texto de voz “Por favor, pressione 1” como “pressione um”. Fica acordado que os números devem ser pronunciados em espanhol.
O Gizmodo entrou em contato com o Departamento de Licenciamento do Estado de Washington para confirmar que essa é a natureza dos grupos, mas não recebeu resposta.
De acordo com o relatório da AP, eles discordam sobre se a pergunta está correta. Na quinta-feira, a mensagem deles ainda estava entrando em questão quando ligaram para o DOL. O GIzmodo testou o telefone no sábado e não encontrou nenhuma solicitação de opção em espanhol disponível.
