Amazon Prime Oferece muitos benefícios aos seus membros, mas as práticas de registo da empresa para prémios de subscrição de 2019 a 2025 fizeram com que muitos clientes não quisessem subscrever acidentalmente o serviço.
A Amazon está agora a pagar o preço por esse engano – a Comissão Fiscal Federal dos EUA entregou à empresa um enorme acordo de 2,5 mil milhões de dólares pelas suas políticas de subscrição.
A maior parte do acordo – US$ 1,5 bilhão – é concedida a assinantes elegíveis, com o restante servindo como penalidade civil. A Amazon agora também é obrigada por lei a ter uma opção de exclusão clara e óbvia do Prime, tornando tão fácil sair do serviço quanto entrar.
A Amazon não tolera comportamento inescrupuloso. “A Amazon e nossos executivos sempre seguiram a lei, e este acordo nos permite focar em avançar e inovar para os clientes”, disse Mark Blafkin, gerente sênior da Amazon. é dito no anúncio. “Estamos trabalhando arduamente para tornar aberto e simples para os clientes se inscreverem ou cancelarem sua assinatura Prime, e para oferecer um valor substancial aos nossos muitos milhões de membros leais do Prime em todo o mundo.”
A gigante online começou a emitir pagamentos para pessoas selecionadas em novembro e deveria concluir seus pagamentos iniciais automaticamente hoje, 24 de dezembro. Para saber mais sobre o acordo da Amazon e o que fazer se você acha que tem direito a um reembolso, mas não recebeu o pagamento.
Por que a FTC multou a Amazon?
FTC abre processo contra Amazon; Acusando a empresa de usar “fontes escuras” para enganar as pessoas para assinaturas Prime e dificultar a eliminação delas. A FTC considerou a Amazon uma violação da Seção 5 da Lei FTC e Restaure a confiança dos compradores online.
“Especificamente, a Amazon usou ferramentas de usuário abusivas, coercitivas ou enganosas, conhecidas como ‘amostras obscuras’, para enganar os consumidores e fazê-los se inscrever para renovar automaticamente as assinaturas Prime.” reclamação da FTC foi dito.
Quem tem direito a pagar o da Amazon?
A responsabilidade legal da Amazon é limitada aos clientes que se inscreveram no Amazon Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025. Também é limitada aos clientes que “acionaram um cancelamento” usando o Prime ou que se inscreveram no Prime por qualquer método, mas não conseguiram cancelar sua assinatura.
A FTC convocou páginas de registro específicas, incluindo a página de registro do Primeiro Vídeo, a página da Primeira Decisão Universal, a Página de Opções de Envio, a Página de Seleção e o Checkout de Uma Página. Para se qualificar para o pagamento, os candidatos também não devem ter usado mais do que 10 benefícios do Amazon Prime em qualquer período de 12 meses.
Os clientes que se inscreveram por meio do processo de desafio e não utilizaram mais do que os três primeiros benefícios em um ano serão reembolsados automaticamente pela Amazon em 90 dias. Você deve ser outro cliente qualificado da Amazon solicitação de arquivoe a Amazon é obrigada a enviar ideias a essas pessoas dentro de 30 dias sobre como fazer pagamentos automáticos.
Se você for elegível para pagamento automatizado, receberá hoje um e-mail da Amazon explicando como solicitar o pagamento. Você pode pagar via PayPal ou Venmo. Se preferir um cheque em papel, não aceite pagamento digital. A FTC afirma que a Amazon enviará um e-mail solicitando o pagamento em 60 dias.
Qual será o preço da Amazon?
O pagamento para candidatos qualificados da Amazon é limitado a um máximo de US$ 51. Ele só pode ser reduzido com base no número de benefícios do Amazon Prime que você usou ao assinar o serviço. Esses benefícios incluem frete grátis em dois dias programas ou filmes no Prime Video ou descontos em supermercados Whole Foods.
Clientes que solicitarem pagamentos de 12 de novembro a 24 de dezembro de 2025. Se forem elegíveis para um reembolso da Amazon, mas não tiverem recebido o pagamento, precisarão registrar uma reclamação depois que a Amazon iniciar o processo de disputa. O A FTC diz desta forma ele se atualizará quando seu processo for iniciado.
Os clientes que não utilizaram o processo de assinatura contestada, mas que não conseguiram cancelar as suas subscrições originais, também terão de apresentar pedidos de pagamento.
