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Meta está trocando o Google Chat pelo Slack porque diz que a equipe de atendimento ao cliente trabalha melhor lá

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A Meta está migrando as comunicações internas do Google Chat para o Slack porque o Slack é a plataforma mais poderosa para agentes de IA, disse Alexandr Wang, líder de IA, em um memorando. Os governos europeus passaram dois anos a caminhar na direcção oposta, avançando em direcção a um conjunto de soberania que opta pelo controlo em vez da integração.

A Meta está migrando suas comunicações internas do Google Chat para o Slack. A razão apresentada é que os agentes de IA, De acordo com o “Business Insider”.

Slack é a plataforma de agência mais poderosa disponível atualmente,disse um memorando do chefe de inteligência artificial Alexandr Wang. Ele cita interfaces de conversação, ferramentas de desenvolvedor e integrações de terceiros.

Leia a última parte novamente. Meta não escolhe a melhor ferramenta de chat, mas sim a maior coleção de coisas que foram conectadas a ela.

Esta é uma grande vitória para a Salesforce, que adquiriu o Slack em 2021 por US$ 27,7 bilhões. Meta e Salesforce não quiseram comentar e o Google não respondeu.

Os maiores compradores institucionais da Europa estão no caminho oposto há dois anos. A França ordenou que os ministérios fechassem o Windows e estabelecesse o prazo de 2027 para substituir o Teams e o Zoom para 2,5 milhões de funcionários públicos.

A substituição não é um jogo de ecossistema. Tchap é o software de mensagens instantâneas baseado em Matrix do governo francês, com mais de 600.000 usuários e executado em infraestrutura soberana certificada. O estado executa suas próprias ferramentas de vídeo e webmail na mesma pilha.

A Alemanha vai mais longe em alguns aspectos. Mudança para Schleswig-Holstein 44.000 caixas de correio No ano passado, o software proprietário enviou 110 milhões de e-mails, poupando 15 milhões de euros em taxas de licenciamento.

O ICC executa uma versão da mesma pilha. Ele usa openDesk, um pacote soberano desenvolvido pela ZenDiS da Alemanha, com recursos de chat fornecidos pela Element. O Bundeswehr e o Swiss Post também operam o Matrix.

O tubo é mais longo que isso. A Matrix está em diálogo com aproximadamente 35 governos sobre comunicações de código aberto, De acordo com o Cadastro.

Nenhum deles foi selecionado para uso em seu ecossistema de agência. Eles foram escolhidos porque o comprador controla o servidor, o que é uma questão completamente diferente.

A mudança em si é atualmente regulamentada na Europa. Abaixo Lei de dados da UE Os provedores podem exigir aviso prévio de até dois meses e a transferência deve ser concluída em 30 dias.

O preço da saída no próximo ano cairá para zero. As taxas de conversão são limitadas ao custo até 12 de janeiro de 2027 e são proibidas a partir dessa data. As regras abrangem software como serviço, não apenas infraestrutura.

Isso deixa a parte estranha sem resposta. A TNW vê a dependência da Europa na nuvem como um risco político e não existe nenhum ecossistema de agências na pilha soberana que está a comprar.

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