Amazon tem Alexa Plus Amazon.comintegrará um assistente de IA com tecnologia LLM diretamente na experiência de compra da empresa.
A partir de hojeao digitar uma consulta na Amazon, você acaba conversando com Alexa for Shopping, o novo assistente de compras da empresa, desenvolvido com Alexa Plus. Portanto, enquanto a pesquisa por “papel higiênico” exibirá uma lista de marcas esperadas, digitar “Qual é uma boa rotina de cuidados com a pele para homens” ou “Quando foi a última vez que você pediu pilhas AA” agora acionará uma resposta de Alexa.
Alexa for Shopping substitui o assistente de compras Rufus AI da Amazon e, ao contrário do Rufus, estará no centro dos aplicativos e sites da Amazon. A empresa afirma que o assistente de IA assumirá todas as responsabilidades de Rufus e trará algumas das suas próprias.
No lançamento, os recursos do Alexa for Shopping incluem configuração de alertas de preços, comparação de produtos e reordenamento automático de produtos. Você pode comprar itens automaticamente com base nos parâmetros definidos, como se algo estiver abaixo do preço em um determinado momento. “Se o preço cair para US$ 10 e eu não tiver comprado nos últimos 2 meses, adicionarei este protetor solar ao meu carrinho.”
Alexa for Shopping também permite que você compre em outros sites por meio de agentes, o que é um tanto controverso. Recurso Compre para vocêacompanhe um ano de histórico de preços de produtos e use “ações agendadas” para pesquisar produtos e ofertas automaticamente. Tudo isso pode ser feito simplesmente digitando o que deseja na barra de pesquisa.
O serviço não requer uma conta Alexa, está disponível para todos os clientes da Amazon nos EUA e estará disponível nas próximas semanas, disse Daniel Rausch, vice-presidente de Alexa e Echo. Além da barra de pesquisa principal, o assistente Alexa for Shopping também aparece em uma janela de bate-papo dedicada do Alexa for Shopping.
Alexa for Shopping é uma integração de Alexa e Rufus, mas a principal diferença é que é “mais profundamente integrado, mais capaz e onipresente”, disse Rausch. A beira Em uma entrevista. Você pode acessar o Assistente de todos os dispositivos Amazon e Alexa, criando “continuidade entre dispositivos”.
Além disso, ele disse que o Alexa for Shopping tem um alcance mais amplo e pode aproveitar um conjunto de modelos e inferências para responder perguntas. Com informações de Amazon.comEle extrai informações de toda a web e usa tudo o que sabe sobre o cliente para “dar respostas muito específicas às suas perguntas”, diz Rausch.
E se você tiver um alto-falante inteligente Echo ou um display inteligente Show, terá uma experiência mais personalizada, disse Rausch, usando o exemplo de um projeto científico. Ao interagir com Alexa Plus em seu alto-falante inteligente, por exemplo, para pedir ideias de projetos, você pode acessar Amazon.com e digitar “Diga-me o que preciso para um projeto de ciências” e Alexa for Shopping selecionará o contexto de sua conversa anterior. Além disso, se você definir alertas de preço para um produto, receberá alertas de preço em seu dispositivo Show e no aplicativo Amazon.
As respostas geradas pelo Alexa for Shopping serão mais detalhadas do que as que você obtém atualmente ao inserir uma consulta na Amazon. Se você está considerando uma compra específica, Alexa for Shopping permite criar “um guia de compras que compara recursos, preços e avaliações na Amazon e em toda a web com base no que é mais importante para você”. De acordo com o blog Na Amazon.com.
Rausch compartilhou o exemplo de alguém que procura os fones de ouvido perfeitos para viajar. Quando você insere essa consulta, os resultados são classificados por características da viagem e “Alexa aparece para responder às suas perguntas e as incorpora em uma experiência de compra contínua”, disse ele, junto com um resumo gerado por IA de comparações de produtos e avaliações de clientes.
A experiência de compra no display inteligente Echo Show também será atualizada com Alexa for Shopping. A nova “experiência de compra visual totalmente integrada” está atualmente disponível no Echo Show 15 e 21, e chegará aos dispositivos 8 e 11 no próximo mês, disse Rausch.
Até agora, a experiência de compra nos dispositivos Show tem sido limitada e principalmente centrada na voz. Agora possui uma interface completa da Amazon Store, permitindo que você navegue na loja usando comandos de voz e toque em seu display inteligente. Rausch disse que ambas as modalidades permitirão que os usuários ajustem coisas como configurações de assinatura e retenção, alterem métodos de pagamento e endereços de entrega para compras e filtrem visualizações de produtos por recursos específicos.
O Google e a OpenAI lançaram recursos que usam chatbots para ajudar as pessoas a comprar produtos, com sucesso misto. Rausch acredita que o Alexa Plus é adequado para fornecer uma experiência completa de ponta a ponta, permitindo que você passe da ideia ao produto. “Esse tipo de experiência de compra não é uma missão secundária”, disse ele. “Não se trata apenas de vasculhar alguns sites e pensar que você pode montar uma jornada de compras de ponta a ponta. É muito complexo e exige muito tempo e atenção para fazer qualquer coisa, e é isso que deixa algumas pessoas tropeçadas.”
“Acompanhar é o que os clientes desejam da IA e das compras”, disse ele. Mas para fazer tudo isso, os clientes precisam inserir muitos dados pessoais no serviço e, por sua vez, depositar muita confiança na empresa. Com a crescente desconfiança na IA, essa pode ser uma grande montanha a escalar.
