O canal WeChat “纽约 Immigration Record 网Documented (ou New York Immigration Chronicle)” é parte feed de notícias e parte serviço público. Este canal é administrado pela Documented NYC, uma empresa de notícias sem fins lucrativos, e contém notícias locais para falantes de chinês em Nova York. Inclui artigos sobre cuidados de saúde e prisões de imigração, bem como informações sobre eventos locais, como distribuição de brinquedos, onde as famílias podem obter mantimentos gratuitos e listagens de loterias de moradias populares. Os seguidores podem entrar em contato diretamente com os repórteres para enviar dicas e, claro, também podem recorrer ao Documentado para tirar dúvidas importantes. Onde posso encontrar aulas de inglês gratuitas? O que devo esperar na minha próxima data de julgamento? Devo viajar como titular do green card?
Para muitas redações, o WeChat não é o primeiro lugar que vem à mente para distribuir notícias. Mas April Xu, que cobre a comunidade chinesa de Nova York, percebeu que a Documented precisava estar presente lá. Muitos imigrantes vindos da China para os Estados Unidos já usam o WeChat, uma plataforma que funciona como um aplicativo que faz tudo, combinando X, Facebook, Venmo, compras online, notícias, serviços financeiros e muito mais. É semifechado, permitindo aos utilizadores ver apenas o conteúdo dos seus contactos, e é uma forma essencial para os imigrantes chineses manterem contacto com familiares e amigos.
“É por isso que eles ainda estão tão apegados a isso”, disse Schuh. “Mas proporcionou-nos uma plataforma ideal para chegar aos imigrantes de língua chinesa.” Xu faz parte de mais de 50 grupos de bate-papo na comunidade chinesa de Nova York, cada um dos quais pode ter até 500 membros. Ela também administra um pequeno bate-papo em grupo do Documented Reader.
Xu abrange uma pequena parcela do público que deseja ser documentado. Esta organização de notícias sem fins lucrativos atende diversas comunidades de imigrantes de Nova York, com foco particular na produção de guias, instruções, comentários e outros trabalhos disponíveis para imigrantes. mais de um terço Uma grande percentagem de nova-iorquinos são imigrantes, com a maior percentagem nascidos na República Dominicana, China e Jamaica. As histórias documentadas estão disponíveis em inglês, espanhol, chinês e crioulo haitiano.
Durante anos, as principais organizações de notícias recorreram a plataformas tecnológicas para disseminar informações. ceder à vontade de alguém Terceiros costumavam se dar bem com os editores, até que pararam de fazê-lo. A dependência dos meios de comunicação social em relação às plataformas de redes sociais é tão profunda que ajustes nos algoritmos, mudanças de prioridades e mudanças nos ventos políticos podem reduzir drasticamente o alcance das redações. Se um editor necessita de uma plataforma intermediária para alcançar seu público, ele não possui verdadeiramente esse relacionamento. Na Documented, pensamos em alcance de forma diferente. emitido pela tomada na web Também está disponível em plataformas profissionais como WeChat para falantes de chinês, WhatsApp para falantes de espanhol e Nextdoor para a comunidade caribenha.
A imigração se tornou um dos maiores temas de 2025, à medida que o governo federal prendeu milhares de imigrantes. Até mesmo alguns cidadãos americanos – entre eles Dragnet alimentado por dados. No entanto, as notícias relacionadas com as comunidades imigrantes são muitas vezes publicadas apenas em inglês, em meios de comunicação e plataformas não utilizadas pela comunidade, tornando-as inacessíveis a quem mais delas precisa.
“Os imigrantes querem informações práticas nas línguas que falam e nas plataformas que utilizam.”
“Isso nunca serviu para eles e nunca foi para eles”, diz Isa El Katney, editora-chefe da revista Documented. “Para nós, duas coisas são importantes: os imigrantes querem informações práticas nas línguas que falam e nas plataformas que utilizam.”
Essa dedicação em atender o público imigrante onde ele está permeia o trabalho da Documented. El Katney disse que os repórteres passam de três a seis horas por semana respondendo pessoalmente às perguntas dos leitores e são incentivados a passar algum tempo nas comunidades que cobrem. Compreender o ecossistema mediático para os imigrantes também é essencial, uma vez que cada comunidade recebe as notícias de formas ligeiramente diferentes, em plataformas diferentes e através de meios diferentes. Em 2019, escrevi sobre americanos hmong que recebiam notícias por meio de programas de rádio não oficiais hospedados em software de teleconferência gratuito. Se você é jornalista e deseja alcançar as pessoas sobre as quais escreve, precisa ir aonde a comunidade está.
Para Ralph Thomas-St. Joseph, que cobre comunidades caribenhas pela Documented, isso significa participação regular na plataforma social Nextdoor baseada no bairro. Através da pesquisa de audiência, ele aprendeu que a plataforma é uma parte importante do ecossistema de mídia da comunidade. Toda semana, ele pesquisa palavras-chave como “imigração” na plataforma para ver o que os usuários locais estão discutindo e compartilha notícias relacionadas à imigração. Historicamente, o Nextdoor não tem sido um canal de distribuição central para redações. A segmentação a nível de bairro dificultou o alcance de um público amplo. No início deste ano, a Nextdoor fez parceria com milhares de organizações de notícias locais para apresentar notícias com mais destaque entre as postagens dos bairros (Documentado não faz parte do programa).
“Quando comecei a ir para lá como jornalista, falando sobre política federal, promovendo conteúdo de notícias e alcançando pessoas de diferentes regiões, foi difícil”, diz Joseph. Ele diz que muitas de suas postagens serão removidas, especialmente aquelas que incluem palavras-chave específicas como “Donald Trump” ou “Joe Biden” ou que possam ser interpretadas como políticas. “A plataforma pode estar excluindo essas postagens porque acha que a conversa está ficando muito acalorada e pode causar atritos entre os vizinhos.” Joseph percebeu que a maneira de tornar a plataforma útil era continuar aparecendo para que a comunidade do Nextdoor começasse a reconhecê-lo como um repórter Documentado. Na plataforma, ele é o “Sr. Joseph” e é uma fonte regular de informações confiáveis, disse El Katney.
Essas plataformas alternativas não são construídas especificamente para organizações de notícias, então o Documented terá que fazer alguns hackers para fazê-las funcionar para organizações de notícias. Rommel Ojeda, que cobre a comunidade Latinx da Documented, usa o WhatsApp para se comunicar com a comunidade de língua espanhola, mas rapidamente percebeu que os canais de transmissão tradicionais não eram capazes de fornecer uma experiência direta e personalizada para seus leitores.
“Sempre há muitas limitações ao usar plataformas de terceiros”, diz Ojeda. “Descobrimos que muitas vezes nesses canais de transmissão as pessoas só conseguem reagir com emojis ou pequenos corações. E, assim como em qualquer relacionamento humano, os emojis (reações) realmente não dão nada.”
Em vez disso, Ojeda usa a plataforma comercial WhatsApp, onde as interações com os leitores são “entre o cliente e o fornecedor comercial ou prestador de serviços”, ou algo como uma linha de atendimento ao cliente. Isso permite que o Documented conduza discussões privadas por meio do back-end da plataforma, que é gerenciado por repórteres. A equipe pode acompanhar conversas anteriores com os usuários, para que eles saibam quando estão falando diretamente com jornalistas. Também compartilho meu trabalho e atualizações em meu canal com 8.500 leitores documentados.
A construção de relacionamentos intencionais também é benéfica para ideias de histórias: Em 2023, Xu publicou: guia Onde os nova-iorquinos chineses podem encontrar serviços de saúde mental. O artigo teve apenas 300 visualizações de página quando Xu recebeu uma mensagem de uma mãe que havia chegado recentemente da China e tinha visto o artigo no WeChat. Ela tem um filho adulto com deficiências de desenvolvimento e não sabia onde conseguir apoio. Xu conseguiu conectar sua família com organizações comunitárias. perfil mãe e filhoe publicar outra história Também fornecemos recursos para outros chineses nova-iorquinos com deficiência.
“Muitos dos artigos centram-se na razão pela qual[os imigrantes chineses]vieram para cá, como é a sua viagem, como chegam aqui, mas não creio que tenha havido acompanhamento suficiente sobre como é a vida quando chegam aos Estados Unidos”, diz Xu. A forma como os imigrantes encontram empregos e têm acesso a serviços faz parte da história da imigração nos EUA, e as localizações documentadas são especialmente úteis.
Embora seja importante focar em aplicativos e fóruns não convencionais, El-Katatney sabe que nada dura para sempre quando se trata de negócios de mídia. Uma plataforma que é conveniente um dia pode mudar da noite para o dia. As redações estão pensando em planos de contingência e maneiras de aumentar o engajamento. Os leitores caribenhos nos enviam muitas notas de áudio, mas o Documented deveria produzir mais trabalhos de áudio? Como podem os repórteres proteger as suas fontes, que têm cada vez mais medo de falar com a imprensa no meio de um ataque federal aos imigrantes? A plataforma é, em última análise, secundária. O tamanho não é a motivação.
“Nosso modelo de jornalismo voltado para a comunidade nos dá um acesso incrível ao nosso público, e esse pulso incrivelmente poderoso informa todas as nossas reportagens”, disse El-Katney. “Isso torna nossos relatórios mais persuasivos e eficazes, permitindo-nos alcançar pessoas que antes não conseguíamos alcançar.”
