As entrevistas de emprego já são bastante estressantes, especialmente em um mercado de carreira competitivo, mas os candidatos de hoje enfrentam um processo de seleção completamente novo. Em vez de se encontrarem cara a cara com potenciais futuros chefes, milhões de pessoas estão a ser questionadas por chatbots de inteligência artificial antes de terem a oportunidade de falar com uma pessoa real.
Quase metade dos candidatos a emprego no Reino Unido realizaram uma entrevista de IA, de acordo com a plataforma de recrutamento Greenhouse.
Alguns aparecem como uma simples lista de perguntas enviadas por e-mail para você responder a qualquer momento, que serão analisadas por um bot de IA. Com base na avaliação dele, você poderá ser submetido a uma entrevista com uma pessoa real. No entanto, os bots de IA estão sendo cada vez mais usados para conduzir entrevistas completas em videochamadas.
Então, o que esses chatbots estão realmente procurando? Conversamos com os especialistas que projetaram este sistema para descobrir. Aqui estão as respostas que os candidatos a emprego precisam dar se quiserem contornar os bots de IA e conseguir uma entrevista com um humano.
Primeiramente, você deve fazer um planejamento especial e praticar suas respostas antes de enfrentar o chatbot, pois será uma experiência diferente do normal.
Victoria McLean, fundadora da consultoria de carreira Hanover Talent Solutions, diz que a principal diferença está na forma como você dá suas respostas.
Ele disse: ‘Você deveria presumir que não haverá uma segunda chance para se explicar. Nas entrevistas de IA, geralmente não há perguntas de acompanhamento para resgatar respostas fracas, então você tem que fazer com que sua primeira resposta conte.
McLean sugere praticar na frente da câmera se você não está acostumado a falar em vídeo, para ter certeza de que está olhando no lugar certo e que a iluminação é boa. Não haverá ninguém que você possa ver na tela, então tente olhar para a câmera.
Victoria McLean, fundadora da consultoria de carreiras Hanover Talent Solutions, diz que os candidatos devem presumir que não haverá uma segunda chance de se explicarem em uma entrevista de IA
Em entrevistas escritas você pode ficar tentado a usar outro chatbot como o ChatGPT para escrever as respostas, mas os especialistas alertam que isso é um erro.
No entanto, especialistas em carreira dizem que é muito improvável que você seja reprovado em uma entrevista porque está procurando no lugar errado ou devido à má iluminação.
Candidatar-se a empregos onde você tenha experiência relevante será mais importante do que nunca, de acordo com Barb Hyman, fundadora da Sapia, uma IA usada para entrevistar candidatos a empregos.
Embora você possa ter conseguido um emprego demonstrando entusiasmo, a atitude certa e vontade de aprender, um bot de IA provavelmente não ficará impressionado da mesma forma.
Esses entrevistadores de bots querem ouvir sobre experiências que sejam diretamente relevantes para o trabalho.
Por exemplo, Hyman disse: ‘Trabalhamos com Joe And The Juice há anos. É uma marca sexy – as pessoas querem trabalhar lá. Mas o que você realmente faz lá 90% do tempo é limpar, então sua resposta deve refletir isso.
Essas entrevistas geralmente perguntam sobre sua capacidade de trabalhar em equipe. Para responder com sucesso, você precisa entender como se espera que você trabalhe com outras pessoas, enquanto sua resposta deve se concentrar em exemplos específicos do seu passado, diz McLean.
Ele explica: ‘Você tem uma chance de obter uma resposta, e é por isso que ser claro, estruturado e específico sobre suas ações é muito mais importante.’
Se forem feitas perguntas baseadas no trabalho em equipe, os candidatos mais fracos responderão como se o entrevistador estivesse fazendo uma pergunta complementar. Eles podem gastar muito tempo explicando um projeto sem fornecer referências claras às suas contribuições.
“Uma resposta mais forte explicaria brevemente o contexto e abordaria rapidamente o que eles fizeram especificamente para melhorar a situação”, disse McLean.
Você deve declarar claramente o que fez e, o mais importante, como isso mudou o resultado, acrescentou. Dessa forma, a IA pode identificar que você atende a determinados critérios.
Se você quiser trabalhar no varejo, pode ser que lhe perguntem: ‘Conte-me sobre uma ocasião em que você enfrentou um cliente difícil?’
Uma resposta fraca focaria na complexidade do cliente, para criar uma história convincente. Mas a IA não se preocupa com o quão interessante é a resposta, mas sim se você mostra o que a empresa está procurando, disse McLean.
Ele acrescentou: “Uma resposta mais eficaz é focar em ações e resultados. Isto pode incluir ouvir ativamente para compreender o problema, assumir a responsabilidade em vez de repassá-lo, oferecer soluções práticas, como substituição ou reembolso, e tomar medidas para evitar que o problema se repita.
‘O candidato então explicará os resultados, como resolução de reclamações, retenção de clientes e recebimento de feedback positivo.’
Mas não pense que só porque um robô está julgando você você deve tentar contornar isso usando certas palavras-chave e respostas escritas. McLean diz: ‘Você acaba soando menos natural e preciso quando tenta tocar. E os humanos podem revisar (o vídeo), então não funcionará no longo prazo.’
Se a entrevista for escrita, você pode ficar tentado a usar outro chatbot, como o ChatGPT, para escrever as respostas. Mas isso pode ser um grande erro, alertam os especialistas.
A maioria das empresas possui software que pode detectar se você usou IA. Isso significa que sua entrevista pode ser informada automaticamente à empresa. Mesmo que o uso da IA passe despercebido, é provável que as respostas não sejam tão fortes porque não serão autênticas nem o diferenciarão dos seus concorrentes.
“Você pode colocar seu currículo no ChatGPT e receber algo em troca e pensar: uau, estou incrível, mas o que você não vê são centenas ou milhares de outros aplicativos que parecem quase exatamente iguais ao que você criou”, diz McLean. «Os candidatos não são rejeitados porque as suas respostas são fracas, são rejeitados porque todas parecem iguais. O uso da IA remove os detalhes que as empresas procuram.”
As perguntas feitas pelo entrevistador de IA devem ser semelhantes às feitas em uma entrevista humana básica. Mas é pouco provável que os chatbots tenham o mesmo impacto adverso que as pessoas reais têm, disse Hyman. ‘Isso porque eles não estão tentando prendê-lo, mas sim julgá-lo com base nas evidências que você fornece.’
