A American Airlines fez mudanças que impactam a forma como milhões de viajantes ganham recompensas por suas passagens mais baratas – e agora companhia aérea está enfrentando reação por causa disso.
De acordo com a política atualizada, os passageiros que adquirirem tarifas econômicas básicas não ganharão mais milhas AAdvantage ou pontos de fidelidade para obter status elite.
As alterações se aplicam a passagens reservadas a partir de 17 de dezembro, de acordo com a companhia aérea.
A American Airlines disse que as mudanças fazem parte de um esforço para permanecer competitiva.
“Avaliamos regularmente nossos produtos tarifários para permanecermos competitivos no mercado”, disse a companhia aérea em comunicado à Fox News Digital.
“Os clientes da Econômica Básica continuarão a receber um item pessoal e uma bagagem de mão gratuitos, lanches, refrigerantes e entretenimento a bordo gratuitos”, disse a companhia aérea.
Anteriormente, os associados AAdvantage ganhavam milhas e pontos com base no preço de sua tarifa, mesmo voando na classe de tarifa mais baixa da companhia aérea.
De acordo com a política atualizada, essas recompensas serão agora reservadas para tarifas da cabine principal e superiores.
A reação à mudança foi mista em fóruns online como o Reddit, onde os usuários debateram se os viajantes da economia básica poderiam receber recompensas de fidelidade.
Alguns comentadores argumentam que a maioria dos passageiros que reservam as tarifas mais baixas são motivados principalmente pelo custo e não pelas vantagens de fidelidade.
“Não consigo imaginar os panfletos simples com os quais você está acostumado que realmente se preocupam com pontos ou milhas”, escreveu um usuário.
A pessoa acrescentou que o preço tende a superar as considerações de fidelidade para muitos viajantes.
Outros apoiaram a decisão da companhia aérea e disseram que o status de elite deveria estar associado a gastos mais elevados.
“Se você reservar a classe econômica básica, não terá os benefícios”, disse outro comentarista, observando que a American Airlines foi uma das últimas grandes companhias aéreas a fazer tal mudança.
No entanto, alguns passageiros frequentes criticaram a medida – argumentando que elimina um dos poucos incentivos para viajantes de negócios preocupados com o orçamento.
“Isso é terrível”, escreveu um membro platina.
“Muitas vezes viajo a trabalho, mas minha empresa não paga nada além da economia básica. Ter status e pontos é o que faz valer a pena viajar a trabalho.”
A Delta Air Lines já oferece recompensas limitadas nas tarifas mais baixas.
O site da companhia aérea indica que os passageiros que reservam passagens econômicas básicas não ganham SkyMiles ou créditos para status elite.
Para a American Airlines, o ganho de milhas se aplica apenas a determinados tipos de bilhetes, com elegibilidade determinada pela classe de tarifa e condições de reserva, de acordo com o site da empresa.
