Dois terços das empresas do Reino Unido utilizam agora inteligência artificial para as suas necessidades comerciais quotidianas, superando em muito a utilização de inteligência artificial no resto da Europa.
Novos dados da Amazon Web Services mostram que uma empresa ou organização implanta IA a cada 40 segundos no Reino Unido – com a adoção aumentando 23% ano após ano.
Estas conclusões podem suscitar preocupações sobre o impacto das novas tecnologias nas taxas de emprego.
Em Janeiro, o chefe do Fundo Monetário Internacional (FMI) alertou para um “tsunami” de emprego causado pelo aumento da IA.
Kristalina Georgieva disse no Fórum Económico Mundial em Davos: “Acordem – a IA é real e está a mudar o nosso mundo mais rapidamente do que podíamos antes”.
This Is Money conversa com empresários que estão usando novas ferramentas, como Claude e ChatGPT, e o que isso está fazendo com o mercado de trabalho.
Escopo: A pesquisa descobriu que há um potencial muito maior para o uso de IA em setores como saúde e farmacêutico
Quais empresas usam IA?
A maioria das start-ups (88%) no Reino Unido utiliza IA, mas, no geral, a utilização de IA no setor público é maior do que no setor privado.
Talvez não seja surpreendente que as startups que procuram cortar custos e experimentar novas tecnologias sejam fortes defensoras desta tecnologia.
No entanto, a análise da AWS também descobriu que o setor industrial também está começando a tirar proveito desta tecnologia.
O relatório concluiu que a região Noroeste está a registar um grande aumento na utilização da IA num contexto de «fabricação avançada, um setor digital em crescimento e uma forte rede de universidades».
A utilização de IA entre empresas e organizações é mais elevada em Londres, com a taxa de adoção de IA entre organizações sediadas em Londres a atingir 72 por cento, em comparação com a média nacional de 64 por cento.
A região que registou o segundo maior nível de utilização de IA no ano passado foi o Sudeste de Inglaterra, onde 67 por cento das empresas relataram utilizá-la.
A Amazon Web Services disse que a alta adoção da IA no Sudeste foi “impulsionada pela sua proximidade com os recursos humanos em Londres e pela sua forte base de empresas de tecnologia e serviços profissionais”.
Embora o uso da IA esteja aumentando, a AWS afirma que mais da metade das organizações adotam a IA’ainda se concentra em casos de uso básicos: uso de chatbots disponíveis publicamente, assistentes de agendamento ou soluções de IA prontas para uso para tarefas rotineiras.
“Adotaram a IA e colheram os seus benefícios, mas ainda não a utilizaram para mudar fundamentalmente a forma como os seus negócios funcionam. A lacuna entre utilizações básicas e avançadas é importante porque o valor económico da IA aumenta dramaticamente com a profundidade da integração.”
A IA “básica” adotada é semelhante a ter um smartphone, mas só o utiliza para chamadas telefónicas, acrescentou.
Aproveitando a IA: Kate Allen, proprietária da Finest Stays, usa IA em todo o seu negócio
Como os proprietários de empresas usam IA
Pequenas empresas de diversos setores disseram ao This Is Money que o uso da inteligência das máquinas aumentou a produtividade sem perder empregos.
Kate Allen, proprietária da Finest Stays in Devon, diz que já está usando IA em seu negócio de aluguel por temporada.
Ele disse: ‘Usamos o ChatGPT para estruturar e aprimorar as comunicações entre hóspedes e proprietários, economizando muito tempo e mantendo um tom consistente. Também aplicamos IA para apoiar a nossa gestão de receitas, incluindo a análise de dados e tendências, enquanto todas as decisões finais permanecem nas mãos dos humanos.
“Num futuro próximo, espero que os agentes de IA sejam capazes de lidar com perguntas rotineiras baseadas em dados em caixas de entrada unificadas (consultas de hóspedes, reservas, gestores de propriedades), permitindo que as nossas equipas se concentrem em interações humanas de alto valor para lidar com questões complexas, insights locais e experiência dos hóspedes.”
No entanto, ele alertou que a tecnologia poderia provocar perturbações significativas no mercado de trabalho.
‘Nenhuma função foi afetada ainda, mas acho que mudanças estão por vir; possivelmente dentro de seis meses”, disse ele.
“Para nós, a IA não apenas substitui os humanos, ela nos permite escalar com eficiência, reduzir a pressão de contratação e fornecer serviços mais rápidos e consistentes, ao mesmo tempo em que dobramos o toque humano que define a excelente hospitalidade.”
Tony Redondo, proprietário da Cosmos Currency Exchange, com sede em Newquay, disse à Newspage que a IA se tornou mais um “assassino de empregos chato” do que um “assassino de empregos” em sua empresa.
Ele acrescentou: “Estamos adotando a IA todos os dias, não para substituir nossa equipe, mas para atuar como um aprendiz de alta velocidade. Nós o usamos principalmente para pesquisas aprofundadas e para simplificar o ‘encanamento’ de nossos processos de back-office. As tarefas que costumavam levar horas na entrada manual de dados ou na classificação de documentos agora são realizadas em segundos.’
Steven Mather, advogado e diretor da Steven Mather Solicitors em Leicester, disse que “adotou muito” a IA em sua prática jurídica, mas não às custas de “ser humano”.
Ele disse ao Newspage: “Mesmo que eu atue apenas para empresas, meu trabalho ainda é voltado para relacionamentos e as pessoas ainda querem conselhos de humanos. Assim, o lado humano assume a liderança; a tecnologia está nos bastidores.
‘A IA revolucionou a forma como trabalho, economizando horas de trabalho todas as semanas. Desde o uso de redação automatizada de e-mails, trabalho administrativo e até mesmo coisas como configuração de contratos, a economia de tempo é incrível. Mas é importante ter salvaguardas em vigor para qualquer negócio, não apenas para os regulamentados como o meu.’
Stylianos Taxidis, chefe de dados e análises da CV-Library, disse: “Vimos em primeira mão o impacto da IA nas funções, com as vagas de emprego administrativo caindo quase pela metade a partir de 2023.
‘As funções que correm maior risco são aquelas construídas em torno de tarefas rotineiras e repetitivas, incluindo administração, trabalho administrativo, atendimento ao cliente e alguns cargos de TI de nível básico – tornando as funções no início da carreira as mais expostas.’
Ele acrescentou: “A realidade é que as funções mais seguras são aquelas que aproveitam tanto as capacidades de IA como a experiência humana”.
Taxidis também disse ao This is Money que uma pesquisa recente conduzida pela CV-Library descobriu que mais da metade dos candidatos a emprego acreditam que foram rejeitados pela IA, enquanto um em cada três recrutadores admite que as ferramentas de IA os fizeram perder candidatos fortes.
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