Mudei-me para minha nova casa há 14 meses e pedi em casamento logo depois ScottishPower, com quem os painéis solares estão registrados para tarifas feed-in (Fit), para transferência de titularidade e tarifas do painel.
Depois de enviar e receber e-mails, recebi uma resposta dizendo que eles tinham todas as informações necessárias.
Foi isso 10 meses atrás e não recebi nenhum pagamento. Eu deveria estar endividado mais de £ 1.000 agora.
DC, Yorkshire Norte
A abordagem glacial da ScottishPower para transferências Fit é familiar. Em março, relatei sobre uma viúva que não recebeu o pagamento devido porque a empresa não aceitou a morte de seu marido e não transferiu a propriedade do nome dele para o dela.
Demorou sete meses para a ScottishPower confirmar que tinha as informações necessárias para registrar seu direito, e mais um mês se passou antes que eles aconselhassem você a se registrar em seu portal de pagamentos, mas uma falha no sistema o impediu de fazer isso.
Sua reclamação subsequente foi encaminhada de volta à equipe do Fit, que, de acordo com sua experiência, pode levar até 12 semanas para responder.
Demorou apenas algumas horas quando eu empurrei. Você será chamado no dia seguinte e receberá a promessa de liquidação instantânea e um pagamento retroativo de £ 1.575 mais ágio de £ 200.
Um mês depois se passou antes que o dinheiro chegasse. ScottishPower culpou um “erro administrativo”, admitiu deficiências de serviço e disse-me que a transferência de propriedade levaria de oito a 10 semanas e que o pagamento seria feito dentro de três semanas.
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