Em maio, nosso fornecedor, Yorkshire Water, fez um pagamento surpresa de mais de £ 3.500 na conta bancária do meu parceiro.
Nós assumimos Que foi um erro e seremos solicitados a reembolsá-lo.
Exatamente um mês depois, ele recebeu outro pagamento, desta vez de £3.300. Yorkshire Water nos diz não reconhece referências de pagamento e não pensa efetuou o pagamento.
O meu banco parceiro disse que não havia nada que pudesse fazer para interromper ou reverter os pagamentos. Ambas as empresas encararam o assunto com leviandade e nos disseram para aproveitarmos nosso dinheiro.
Transferimos para uma conta poupança, então é intocável, mas não sabemos mais o que fazer. Estamos preocupados que isso possa ser algum tipo de fraude de lavagem de dinheiro.
BD, Leeds
O aspecto mais notável desta estranha história foi a indiferença e a facilidade de Yorkshire Water em encontrar uma explicação quando questionei a doação não solicitada.
Ele deu ao seu parceiro quase £ 7.000 em quatro semanas e provavelmente, como se constatou, teria continuado a pagar a ele no meio de cada mês se você não tivesse me contatado.
A assessoria de imprensa percebeu rapidamente o que o atendimento ao cliente havia perdido: a data do seu lucro inesperado corresponde exatamente à data de pagamento do pessoal da concessionária.
Após esse momento crucial, não demorou muito para descobrir que um funcionário havia atualizado incorretamente seus novos dados bancários no sistema da empresa.
O resultado? O salário deles é pago ao seu parceiro. Por que essa pessoa aparentemente não percebeu que havia perdido dois meses de salário e relatou isso à Yorkshire Water é um mistério.
Yorkshire, que uma vez encorajei, recuperou os fundos e pagou-lhe £100 como um “obrigado”, o que considerei uma pequena recompensa pela sua honestidade e persistência.
Seu banco também tem perguntas a responder. O governo tem a obrigação regulatória de investigar e devolver os pagamentos após você denunciá-los. Conselhos para aproveitar uma sorte inesperada podem, na pior das hipóteses, levar você a penalidades criminais. Acumular ou gastar pagamentos acidentalmente é uma ofensa de crédito de acordo com a Lei de Roubo de 1968.
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