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Um processo judicial recentemente divulgado coloca números por trás da reação em torno da polêmica batalha judicial de Blake Lively e Justin Baldoni, ligando a imprensa negativa ao declínio das vendas e à crescente ansiedade entre os principais parceiros varejistas.
A marca Betty Buzz da Lively sofreu uma mudança brusca começando em meados de agosto de 2024, à medida que sua turnê de imprensa “It Ends With Us” aumentava. Lively está no centro da reação, e uma onda de críticas rotulando a marca de “surda” é uma caracterização que especialistas da indústria dizem ser particularmente vulnerável no ambiente atual de mídia social.
“Ser chamado de surdo é comercialmente desastroso para uma marca de celebridade porque diz aos consumidores que eles estão fora de contato com o mundo real e com o público que os tornou valiosos em primeiro lugar”, disse o especialista em branding Evan Nierman à Fox News Digital. “Com o atual ambiente de mídia social, uma vez que esse rótulo se consolida, ele muda a forma como as pessoas percebem tudo o que uma marca faz a seguir e se torna a lente através da qual cada produto, postagem e aparição pública é julgado.”
Uma mudança na perceção traduz-se num impacto direto nos consumidores, especialmente para marcas de estilo de vida baseadas na ligação pessoal.
Acordo entre Blake Lively e Justin Baldoni termina sem dinheiro, especialista chama de ‘desastre total’
Documentos judiciais obtidos pela Fox News Digital mostram que a turnê de imprensa “It Ends With Us” de Blake Lively em meados de agosto de 2024 tomou uma reviravolta drástica e atraiu críticas por rotular a marca de “surda para tons”. (Imagens Getty)
“Uma vez que o exterior polido começa a manchar, rachar e desbotar, a conexão do consumidor com ele desaparece”, disse o fundador da Achilles PR, Doug Eldridge, à Fox News Digital. “Estatisticamente falando, esta correlação é mais forte nos hábitos de consumo das consumidoras e na sua percepção das celebridades do outro lado da marca. Olhando para os processos judiciais, quando ligamos os pontos e formamos uma linha de tendência, há uma sobreposição visível entre o azedamento público da Lively e o declínio do mercado retalhista.
Documentos internos obtidos pela Fox News Digital indicam que a reação pode não estar online. Em uma comunicação, um funcionário da Betty Buzz alertou sobre a cobertura “negativa” da imprensa que impactaria a marca da Lively após um telefonema com Kroger, enquanto outra mensagem descrevia os parceiros como “assustados” com a polêmica.
“Infelizmente, com base na entrevista de BL (imprensa) do filme, Kroger tem um gosto negativo na boca e disse que monitorará de perto as vendas da marca”, dizia um e-mail interno obtido pela Fox News Digital. “Eles estão esperando um impacto negativo nas vendas e estão se perguntando o que a BL pode fazer para resolver e consertar as coisas com seu público. Este é o primeiro feedback direto que ouvi de um varejista, então gostaria de compartilhar.
O vice-presidente de Alimentos e Bebidas da Princess Cruises escreveu: “Nosso Conselho do Comitê de Conformidade Jurídica e Ética conversou com Blake!!! Estou trabalhando para esperar que não haja repercussões!”
Blake Lively fez um retorno impressionante ao tapete vermelho do Met Gala poucas horas depois de resolver sua batalha legal com Justin Baldoni. (Taylor Hill/Imagens Getty)
É o tipo de alarme de bastidores que os profissionais de relações públicas de crise muitas vezes veem como o prelúdio de uma grande queda.
“Quando uma celebridade começa a ganhar as manchetes pelos motivos errados, os parceiros corporativos agem rapidamente para se proteger”, disse Neerman, fundador e CEO da empresa de relações públicas de crise Red Bunyan, à Fox News Digital. “As empresas trabalham com pessoas famosas porque querem confiança emprestada, atenção emprestada e glamour emprestado, mas quando essa celebridade traz controvérsia em vez de confiança, as equipas de marca imediatamente começam a questionar-se.
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Especialistas alertam que o rótulo surdo pode ser “comercialmente desastroso”, dada a forma como os consumidores interpretam tudo o que uma marca popular faz a seguir. (Imagens Getty)
A maioria das parcerias com marcas vem com uma “cláusula ética”, de acordo com Eldridge.
“Na sua forma mais simples, qualquer declaração ou ato de um endossante – seja criminoso ou não – que manche a percepção pública ou a reputação da pessoa, pode ser objeto de ação de rescisão pelo patrocinador. Por quê? Porque o endossante é efetivamente a ‘cara’ da empresa; quando essa face é manchada, a empresa se torna uma especialista no processo noticioso.
De acordo com um especialista em gestão de crises e reputação, as empresas vêem-na menos como uma “cultura de cancelamento” e mais como uma moderna gestão de risco reputacional.
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Justin Baldoni e Blake Lively estrelam juntos “It Ends With Us”. (Nação Raposa)
“Os consumidores hoje esperam que as marcas e figuras públicas se adaptem a certos valores e expectativas culturais, e as empresas olham atentamente para isso”, disse Dave Quast, fundador da EDQ Strategies, à Fox News Digital. “Isto não é inteiramente novo; o que mudou foi a velocidade e a escala da reação online. A frase ‘cancelar cultura’ muitas vezes pode simplificar demais situações que de outra forma seriam complexas. Em muitos casos, as marcas temem não apenas a crítica pública, mas também a incerteza, a imprevisibilidade e a controvérsia prolongada.”
A queda da marca continua com a resolução da batalha legal entre Lively e Baldoni. Em comunicado conjunto divulgado na segunda-feira, os dois anunciaram que haviam resolvido sua batalha legal de quase dois anos.
O “Termina Conosco” As estrelas se enfrentarão no tribunal em 18 de maio.
Os detalhes do acordo não foram divulgados, pois o advogado de Baldoni indicou que os dois ainda estavam negociando um acordo na terça-feira. “Acho que onde as partes estão… as pessoas estão trabalhando em um acordo e os termos do acordo e alguns dos elementos centrais do conceito foram acordados, estamos muito satisfeitos”, disse Friedman em uma apresentação.Microfones quentes com Billy Bush.”
Lively rejeitou o processo de US$ 400 milhões de Justin Baldoni contra Blake
A reação de Blake Lively vem junto com sua batalha legal com Justin Baldoni, que os dois resolveram recentemente depois de quase dois anos juntos. (A Loira Hapa/Imagens GC)
“E você sabe, como dizem, o diabo está nos detalhes e veremos como será o acordo e trabalharemos nele”, acrescentou Friedman. “Mas… gostaríamos de acreditar que temos um acordo.”
Após o anúncio do acordo, a atenção se volta para se o dano é temporário – ou permanente. Os acordos são muitas vezes benéficos porque eliminam a incerteza, explicou Quast. “Os mundos do entretenimento e das marcas de consumo estão cheios de exemplos de reações adversas das pessoas que pareciam intensas no momento, mas desapareceram com o tempo”, disse ele à Fox News Digital.
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Mas outros alertam que uma resolução judicial não repara automaticamente os danos à marca.
“Este acordo dá aos parceiros retalhistas algo que lhes faltava, uma razão para deixarem de se preparar para a próxima bomba legal”, acrescentou Nierman. “Isso não restaura a confiança magicamente, mas lhes dá permissão para olhar para a marca novamente sem se perguntar se a manchete de amanhã os arrastará para uma briga”.
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Justin Baldoni e Blake Lively filmaram “It Ends With Us” em 2024. (Jose Perez/Bauer-Griffin/Imagens GC)
“Uma marca famosa pode se recuperar, mas precisa voltar. As pessoas superam os litígios, mas os varejistas se preocupam se os consumidores ainda estão comprando, ainda engajados e dispostos a separar o produto da imprensa.”
À medida que Lively volta aos holofotes, incluindo uma recente aparição de destaque no Met Gala, permanece a questão se a reação representa um revés temporário ou uma mudança de longo prazo na forma como os consumidores veem a sua marca.
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Eldridge argumentou que era muito cedo para descartar um retorno.
“A América é um país de segundas chances e adoramos uma história de retorno”, disse ele à Fox News Digital. “Independentemente da natureza auto-indulgente de sua situação atual, ela tem uma oportunidade real. Mas, como acontece com os produtos de estilo de vida não essenciais – não precisamos comprá-los em primeiro lugar – se não gostarmos de você e quisermos estar perto de você, certamente não iremos apoiá-lo investindo em você. O declínio deste trimestre é uma prova desta realidade.
