A justiça alemã ordenou que o gigante do turismo TUI compensasse quase 1.000 euros a um turista alemão que se queixou de ver todas as espreguiçadeiras (espreguiçadeiras) do seu hotel na Grécia sistematicamente monopolizadas por outros clientes.
O homem tinha reservado uma estadia completa com a família num hotel na ilha de Kos em agosto de 2024 pelo valor de 7.186 euros.
No local, referiu que “todos os dias, todas as espreguiçadeiras da piscina do hotel são reservadas com toalhas a partir das seis da manhã”, refere um acórdão do Tribunal Cível de Hanôver (Norte) emitido na quinta-feira.
Explicou que o denunciante, cujo nome não foi divulgado, e a sua família não adoptaram esta “prática de reserva” e por isso ficaram sem espreguiçadeira disponível para desfrutar da piscina e do sol.
Queixou-se a um representante da empresa de turismo TUI e também aos funcionários do hotel, por considerar que esta forma de reserva de cadeiras ia contra o regulamento do estabelecimento, que tem cerca de 400 quartos e seis piscinas.
Nenhuma acção eficaz foi proposta e para resolver o litígio, a TUI, a principal empresa de turismo do mundo com sede em Hanôver, ofereceu-se para pagar ao queixoso 350 euros, ou 5% do preço da sua estadia, um montante que o veraneante considerou insuficiente.
Na decisão proferida no mês passado, o tribunal atribuiu-lhe uma indemnização de 986,70 euros, ou cerca de 15% da fatura.
O tribunal, cuja decisão é considerada final, decidiu: “Durante tal viagem, onde o tempo passado dentro ou perto da piscina desempenha um papel importante, os viajantes podem esperar ter a garantia de um número suficiente de espreguiçadeiras”.
Contactado pela AFP, um porta-voz da TUI não quis comentar esta decisão.
