O presidente da Nestlé pediu desculpas pelo recall voluntário de fórmulas infantis que afetou cerca de sessenta países, num vídeo publicado quarta-feira no site da gigante alimentar suíça.
“Quero (…) pedir desculpas sinceramente pela ansiedade e angústia que isso pode ter causado aos pais, cuidadores e clientes”, declarou Philippe Navratil, seu gerente geral, que disse “se entender” como um “pai”.
E acrescentou: “Gostaria de assegurar que até agora não foram confirmados quaisquer casos de doenças relacionadas com os produtos afetados”, sublinhando que se trata de uma medida “de precaução”.
Na semana passada, várias subsidiárias da Nestlé na Europa, especialmente na Alemanha, Itália, Suécia e França, anunciaram uma recolha voluntária de determinados lotes de produtos comercializados sob diferentes nomes, dependendo do país.
O grupo havia divulgado esse recall devido à possível presença de cerulida, substância de origem bacteriana do microrganismo Bacillus cereus, potencialmente causadora de distúrbios digestivos, como diarreia e vômitos.
A lista de produtos recolhidos aumentou significativamente ao longo da semana, atraindo fortes críticas, em particular da ONG Foodwatch, que criticou a Nestlé por comunicar “ligeiramente” sobre um produto “sensível”.
Na mensagem de vídeo, Navratil relembrou o progresso deste amplo recall, explicando que o grupo queria agir “de forma rápida e transparente”, trabalhando “em estreita colaboração com as autoridades” em “cada país”, o que explica por que esses recalls foram “anunciados localmente, um por um, conforme planejado”.
“Todos os recalls já foram anunciados”, acrescentou.
De acordo com dados publicados quarta-feira no seu site, a lista inclui agora cerca de sessenta países, incluindo China e Brasil.
Em dezembro, o grupo já fez recall do produto na Europa, principalmente na França, após descobrir um incidente de qualidade em uma fábrica na Holanda.
Desde então, o grupo descobriu que a causa estava ligada a uma matéria-prima proveniente de um dos seus fornecedores e “interrompeu imediatamente a distribuição de todos os produtos afetados a partir desta matéria-prima”, disse Navratil.
A Nestlé teve alguns anos turbulentos, especialmente com o escândalo sobre o tratamento da sua água engarrafada, que eclodiu em França em 2024.
A retirada de lotes de fórmula infantil aumenta a pressão sobre Navratil, que assumiu o cargo em setembro, depois que seu antecessor foi demitido após uma investigação interna sobre um relacionamento romântico não revelado com um colega próximo.
