Mais de meio milhão de motoristas e clientes do Grubhub deverão receber US$ 23,8 milhões em ações. Na sequência de alegações de que a empresa de entrega de alimentos enganou os trabalhadores sobre os seus rendimentos potenciais e se envolveu em outras práticas enganosas.
A Comissão Federal de Comércio (FTC) anunciou na quarta-feira que distribuirá dinheiro a 640.038 consumidores, com a maioria dos destinatários recebendo um cheque pelo correio. Algumas pessoas são pagas através do PayPal.
O pagamento foi baseado em uma ação movida pela FTC e pelo Procurador-Geral de Illinois contra o grupo em dezembro de 2024. A empresa foi acusada de várias práticas ilegais, incluindo alegações enganosas sobre quanto os motoristas poderiam ganhar, controlando o acesso às contas e dinheiro dos clientes e listando restaurantes em sua plataforma sem sua permissão.
Outra alegação envolve as listas de restaurantes do Grubhub. Segundo a denúncia, a empresa tinha em sua plataforma 325 mil restaurantes que não eram afiliados ao Grubhub. A FTC alegou que o grupo utilizou essas listagens para ampliar o seu site.
A denúncia também alegava que o grupo às vezes se recusava a retirar restaurantes da plataforma após ser solicitado a fazê-lo. Em vez disso, a empresa estaria tentando fazer com que algumas dessas empresas firmassem parcerias remuneradas.
A solução requer mudar a forma como o Grubhub opera em diversas áreas. Por exemplo, a empresa deve ser mais precisa ao anunciar potenciais receitas de motoristas, fornecer aos clientes uma forma de desafiar as restrições de conta que os impedem de aceder às suas contas ou fundos e obter a aprovação do restaurante antes de o listar na plataforma.
O anúncio de hoje traz um foco renovado no tratamento que a Grubhub dispensa aos seus motoristas e restaurantes, bem como nas práticas comerciais mais amplas da empresa. Notavelmente, um juiz federal deu a aprovação final a outro acordo no valor de quase 25 milhões de dólares, abrangendo cerca de 60.000 motoristas de entregas em grupo na Califórnia.
Grubhub não é a única empresa de entrega sob escrutínio. No passado, o DoorDash enfrentou críticas e desafios legais sobre a remuneração dos motoristas, enquanto o Uber Eats lidou com alegações relacionadas a taxas de clientes e seu relacionamento com restaurantes.
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