1Como funciona o algoritmo que determina os preços dos ingressos?
Esse algoritmo não é um, mas um sistema complexo, denominado “gestão de receitas”, projetado para aumentar o faturamento da empresa. Estas ferramentas, desenvolvidas internamente ou pelas próprias empresas externas, baseiam-se principalmente em dados históricos de vendas: examinam a rapidez com que os lugares são ocupados numa determinada rota. Se as reservas de espaço forem mais rápidas do que o esperado, o preço aumentará automaticamente. Este é um motor dinâmico que faz o preço. Entre os fatores considerados também estavam os resultados no destino, os preços dos concorrentes, o tempo restante antes da partida e o custo do combustível.
causa
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2Por que o preço aumenta quando a demanda se repete?
Este mito é parcialmente falso: quanto mais perto da decolagem estiver, maior será a probabilidade de o preço subir. Isto está parcialmente relacionado com a personalização e rastreamento de dados pessoais através dos chamados cookies. Quando a dor passa significa que ele não encontrou nada melhor, então mostra que não tem, caso contrário não gostaria de voltar e por isso está disposto a pagar mais. É, portanto, possível que o preço suba, mas há casos mais raros e nem sempre identificáveis.
3Você limpa seu navegador ou usa a ajuda de uma VPN para conseguir preços mais baixos?
Não. Em vários estudos, incluindo a análise da Antitrust de uma amostra de cerca de 20 milhões de tickets, demonstramos que o impacto destas práticas é quase zero. O preço não depende das características pessoais do utilizador, nem do dispositivo ou local a partir do qual se realiza a pesquisa. Fingir estar em outro país pode apresentar uma tabela de preços um pouco diferente, mas a vantagem quase sempre é apagada pela troca de dinheiro ou outros serviços. O preço naquele momento permanece determinado antes de qualquer previsão de demanda.
4Se estas ferramentas não são úteis para evitar aumentos de preços, o que são realmente?
Servem para defesa contra outro fenômeno, o preço pessoal. A capacidade de adaptar um algoritmo constrói um preço com base na disposição estimada a pagar de cada cliente, com base nas informações coletadas online. É um fenómeno frequentemente levantado como hipótese, mas raramente documentado, que os consumidores têm pouca tolerância em pagar preços diferentes por outros bens. O transporte aéreo é uma exceção parcial, porque na prática o passageiro que está ao nosso lado pagou outra quantia. Isto torna mais fácil para as empresas exercerem alguma forma de discriminação de preços, reduzindo a reação dos clientes.
Esse arquivo
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5Por que os preços dos voos aumentaram tanto atualmente?
O aumento actual não está associado ao fenómeno da crise de personalidade, mas mostra a dimensão do impacto. Em particular, a redução de forças no sector ferroviário tem gerado um aumento da procura em sectores de transporte adjacentes, como aviões em geral, mas também acontece com autocarros e automóveis de aluguer. Quanto mais as pessoas migram para essas alternativas, mais o sistema de gestão de receitas lê, o crescimento real da demanda e o preço sobem quase ao mesmo tempo.
6Existe uma maneira infalível de protegê-lo contra a manipulação de preços se você não conseguir enganar o algoritmo?
O usuário não pode intervir no mecanismo, mas as ferramentas de monitoramento de preços podem replicar parcialmente a mesma lógica preditiva dos algoritmos em todo o grupo de usuários. Serviços como o Google Flights ou o Skyscanner rastreiam o histórico de preços de uma viagem e ajudam a identificar os horários mais baratos para viajar. O Google Flights também oferece uma função inteligente que envia uma notificação quando o preço cai abaixo do limite escolhido pelo usuário, permitindo comprar uma passagem no momento mais razoável.
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7O arco pode intervir para aumentar o preço destas máquinas?
Assim, as empresas podem calibrar o algoritmo através de solicitações aos fornecedores de sistemas ou através da configuração direta de seus dispositivos. Mas a calibração técnica não basta: é cada vez mais necessário controlar e introduzir o controlo humano, para que a definição das tarifas seja completamente transferida para um sistema automático, com risco de conluio tácito entre concorrentes ou difícil controlo de preços. Alguns governos já estão a introduzir políticas transparentes que limitam os preços, um modelo que poderá apontar para o futuro do equilíbrio do lucro empresarial com a protecção de serviços essenciais ao consumidor, como os transportes.
As respostas foram preparadas com Emilio Calvano, professor da contribuição de Luiss e especialista em algoritmos do fórum, e Vincentio Lomonaco, professor associado da mesma Universidade.
