Cofundador do Airbnb contrata Peter Arnell como primeiro arquiteto-chefe de marca dos EUA

O cofundador bilionário do Airbnb, Joe Gebbia, está aumentando a equipe no Estúdio Nacional de Design dos EUAA iniciativa Trumpet visa melhorar a presença online do governo. Na segunda-feira, Gebbia anunciou que o designer americano Peter Arnell se juntou à equipe para se tornar o primeiro arquiteto-chefe de marca dos EUA.

Gebbia comunicou a notícia da recompensa de Arnelli; por “ Entrevista “Future Everything” do Wall Street Journal na segunda-feira. Arnell se junta a um grupo de pessoas que inclui talentos em design e engenharia de software do Vale do Silício, focados exclusivamente na usabilidade dos bancos de dados on-line do governo dos EUA.

Em uma carreira de quatro décadas como estilista e profissional de marketing, Arnell trabalhou com grandes marcas como Donna Karan de Nova York, Samsung, Unilever, Pepsi, Reebok, Chrysler, The Home Depot e outras. Agora seu foco será resgatar esse segmento digital dos Estados Unidos, que ele chama de “a maior marca do mundo”.

“Esta é uma abordagem muito específica e diferente da palavra ‘marca’, pois não estamos quebrando este país, é claro, explicou Arnell na edição do WSJ. “O que estamos tentando fazer é, muito especificamente, ter consistência, (a) uma aparência, um sentimento e uma experiência, para que possamos começar a confiar na maneira como o governo americano interage com o cidadão americano todos os dias.”

Ele disse que a medida apresenta um “desafio interessante” pela frente, já que a equipe tem a tarefa de redesenhar 20 mil sites governamentais. Para fazer isso, a equipe conta com muitas das mesmas sensibilidades de design que usaram anteriormente para criar os melhores aplicativos de consumo da categoria, como o Airbnb.

Este é o espírito do Airbnb”, destaca Gebbia, dizendo que, assim como tornar o complicado processo de encontrar um quarto para alugar por temporada on-line, a tarefa do governo também é pegar o processo complexo e torná-lo mais fácil, mais seguro e mais confiável.

Além disso, parte do trabalho da equipe já foi concluído para melhorar o design e completar as funções e páginas do governo online até o momento. Por exemplo, a equipe reduziu o processo de política de privacidade do governo, que era complexo e baseado em papel, a uma versão simples em texto que os funcionários podem concluir em minutos, em alguns casos, em vez de meses. Outro processo com um protótipo comum reduziu o fluxo de direção de 87 cliques para 12, e o plano é reduzi-lo para 10, disse ele.

A iniciativa também funcionará para resolver outras frustrações do uso de sites governamentais, como navegar em sites ou temer a perda de páginas, fazendo com que os usuários percam seus dados.

Gebbia refere-se habilmente à classe trabalhadora pobre do governo como “uma das classes mais baixas”. Experiência do usuário padrões para pensar”

“Da forma como você percebe (encontrar um lugar) é difícil evitar que você fique preso nele”, sugere. “Acho que estamos indo além disso… é isso. O povo deveria ter o poder de fazer o que o governo precisa fazer”, disse ele.