BOLZANO. Os golpes estão crescendo e as atitudes dos consumidores estão mudando. É o que emerge do relatório de ação 2025 do Centro de Defesa do Consumidor ao Utilizador, apreciado no dia 27 de abril pelo Conselho Provincial. Os dados são do diretor Gunde Bauhofer, que também indicou as prioridades em 2016.
No ano passado, a atenção centrou-se sobretudo nas fraudes: o phishing, as transações em linha falsas e as fraudes, os chamados “sobrinhos”, envolveram um número crescente de cidadãos. Também exige publicidade indesejada. O Presidente da Província, Arno Kompatscher, destacou o papel do Centro e destacou a necessidade de informação e aconselhamento fiáveis num contexto mais digital.
Os temas abordados também incluem ações coletivas, casos de seguros Fwu e análises de bens energéticos e de consumo, como cápsulas de café. Segundo Bauhofer, o mercado digital está a adquirir grande importância, o que coloca novas questões críticas em termos de transparência e contratos.
Para 2026, o CTCU pretende fortalecer a prevenção à fraude, com ferramentas como o Fake-Shop-Finder e sistemas de vitória online. A dívida, o seguro de saúde e o consumo sustentável também permanecem centrais. Por fim, a atividade educativa continua: em 2025, mais de 2.000 alunos estão envolvidos.
