O Conselho de Florença lançou uma versão expandida Lente Rápida 055055assistente virtual multilíngue projetado para ajudar os residentes a acessar os serviços municipais on-line 24 horas por dia. Disponível 24 horas por dia e em 13 idiomas através de um funcionário municipal, o assistente AI-Learning fornece informações e orientações sobre todos os serviços digitais oferecidos pelo município, dando aos cidadãos apoio contínuo e facilitando o acesso aos serviços públicos.
Introduzida inicialmente em novembro de 2025 como ferramenta piloto destinada a pedidos de mudança de residência, a Fastina Lente 055055 foi agora alargada para abranger Uma gama completa de serviços é fornecida na cidade de Florença. A iniciativa marca o primeiro uso de inteligência artificial generativa pelo município em seu ecossistema de serviços digitais.
Uma das primeiras iniciativas do sector público deste tipo em Itália, Fastina Lente evoluiu de um programa piloto para uma assistência digital permanente disponível a qualquer momento. É um chatbot alimentado exclusivamente por informações publicadas no portal institucional e mantidas pelas secretarias municipaiscertificando-se de que as respostas sejam baseadas em conteúdo oficial e atualizado.
Os moradores podem acessar o serviço acessando o portal de serviços online da cidade e clicando em Fast Speed ícone de tartarugaque aparece no canto inferior direito de qualquer página. Nenhuma informação pessoal é necessária para usar o chatbot. Se os usuários inserirem acidentalmente dados pessoais desnecessários, o sistema será treinado para detectá-los e excluí-los automaticamente no mesmo dia. Os dados anônimos são retidos por no máximo seis meses apenas para fins de monitoramento e melhoria da cultura.
O sistema foi projetado e desenvolvido SILFI – Firenze Inteligenteusando recursos tecnológicos Portanto suporte de suporte através de vários estágios de desenvolvimento técnico. O projeto é financiado pela União Europeia PN Metrô Plus 2021-2027 propósito
