A BBC Sport juntou-se aos torcedores na fila para conseguir ingressos para a Copa do Mundo por volta das 15h20 BST de quarta-feira.
Havia uma mensagem de espera, e às 16h mudou para um círculo vermelho com a mensagem: “Quase lá…”
Um relógio de contagem regressiva apareceu até as 17h. Estávamos a dois minutos da frente quando o tempo subitamente retrocedeu 15 minutos.
Assim como milhares de fãs, enfrentamos uma falha técnica ao acessá-lo.
Os torcedores que fizeram login antecipadamente foram colocados por engano na fila para receber “ingressos do PMA”, reservados aos torcedores dos vencedores dos playoffs daquela semana.
Depois de concluído, os clientes eram direcionados para uma página onde era necessário um código para desbloquear a venda desses equipamentos.
Até que o erro fosse percebido, esses torcedores foram forçados a reiniciar atrás da linha virtual correta. Qualquer chance de conseguir um ingresso para uma das partidas mais atraentes foi perdida.
A FIFA não deu o motivo do erro, mas disse que os links estavam funcionando corretamente a partir das 17h.
De volta à fila, demorou seis horas e 14 minutos para acessar a página do ticket.
Dos 72 jogos da fase de grupos, 35 jogos foram listados com ingressos disponíveis – mas nenhum dinheiro foi alocado para os jogos da Inglaterra ou da Escócia, ou qualquer uma das partidas eliminatórias, quando vencemos inicialmente.
Além dos países anfitriões, apenas um dos 10 países mais cabeças-de-série, a Holanda, estava disponível para compra.
Os preços variam de $ 140 (£ 106) a $ 2.985 (£ 2.261). O preço médio mostrado foi de $ 358 (£ 271).
A partida mais cara da fase de grupos foi o primeiro torneio entre México e África do Sul, custando US$ 2.985 (£ 2.261), com apenas uma pequena proporção da capacidade disponível para 87.000 pessoas.
Além disso, pudemos visualizar pacotes de hospitalidade corporativa, incluindo Inglaterra x Panamá, que custou US$ 124.800 (£ 94.444) para uma suíte de luxo incluindo 24 ingressos para jogos, comida e bebida – US$ 5.200 (£ 3.935) por pessoa.
A disponibilidade dos jogos parece mudar constantemente, e a FIFA indicou que novos ingressos podem ser emitidos para qualquer jogo.
Até as 8h de quinta-feira, 13 jogos ainda estavam em exibição – embora apenas seis deles tivessem ingressos acessíveis para cadeiras de rodas, que não deveriam ser vendidos ao público em geral.
Controversamente, a FIFA não disponibilizou ingressos gratuitos para torcedores que usam cadeiras de rodas. Os ingressos devem ser adquiridos pelo preço integral e não podem ser adjacentes entre si.
O jogo de abertura dos EUA contra o Paraguai, em 13 de junho, teve o maior número de ingressos ainda à venda, com 1.406 ingressos da Categoria Um ao preço de US$ 2.735 (£ 2.072).
A primeira partida do Canadá contra a Bósnia-Herzegovina foi a única outra partida com uma oferta relativamente boa – 846 ingressos da Categoria Um ainda estão à venda ao preço de US$ 2.240 (£ 1.697).
A plataforma de revenda da FIFA, que provavelmente alcançará preços ainda mais altos – tanto compradores quanto vendedores pagam uma taxa de 15% – será reaberta na quinta-feira.
