TL, DR *
Uma pesquisa da Pew com 5.119 adultos nos EUA descobriu que 49% da IA usa o caos, mas 40% dizem que a IA prejudicará a sociedade, 67% desconfiam da regulamentação governamental e 59% desconfiam das empresas.
Metade dos adultos americanos utiliza agora chatbots de IA, mas muitos acreditam que a tecnologia é o maior prejuízo para a sociedade, e a grande maioria desconfia do governo ou das sociedades de construção para a gerir. O Pew Research Center divulgou um novo relatório na quarta-feiranum inquérito a 5.119 adultos norte-americanos realizado em Fevereiro, descobriu-se que 49% dos inquiridos utilizam chatbots de IA, o que representa quase um terço em 2024. Ao mesmo tempo, 40% disseram que a IA é pior para a sociedade, cerca de dois terços disseram que era demasiado cedo, e 71% concordaram que a tecnologia tornaria os seus dados pessoais menos seguros.
O ChatGPT continua sendo o chatbot dominante entre os adultos dos EUA, com 44% dos entrevistados relatando ter usado o aplicativo OpenAI. Gemini Google está em segundo lugar com 24%, depois Microsoft Copilot com 17%, MetaAI com 14%, Grok com 8%, Claudius com 6% e Character.ai com 3%. O motivo de utilização mais comum foi a procura de informação, citada por 42% dos utilizadores do chatbot, seguida de entretenimento com 25%, criação ou edição de imagens e vídeos com 24% e aconselhamento médico com 20%.
A falta de fé é uma descoberta notável. Dois terços dos americanos, 67%, disseram ter pouca ou nenhuma confiança de que o governo dos EUA possa controlar eficazmente a IA. Um total de 59% disseram ter pouca ou nenhuma confiança na capacidade das empresas norte-americanas de desenvolver tecnologias responsáveis.
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O fracasso do governo federal em produzir um quadro regulamentar coerente para a IA, apesar de meses de deliberação interna e de uma ordem executiva anulada, parece ter vindo a público. A divisão partidária é notável, com uma sondagem separada da Pew de Março de 2025 a mostrar que 54% dos republicanos tinham pelo menos alguma confiança nos EUA para controlar a IA, em comparação com apenas 36% dos democratas.
“A IA não é mais o futuro; para muitos está aqui e agora;“O diretor associado de pesquisa do Pew Research Center, Jeffrey Gottfried, disse em um comunicado que acompanha o relatório.”Os americanos estão usando cada vez mais chatbots e trazendo IA para suas casas, mas têm uma relação complicada com a IA. Eles podem usá-lo, mas ainda é muito credível e como a nossa sociedade está a ser prejudicada.“
Ceticismo por dia. Num inquérito anterior da Pew realizado em 2024, apenas 17% do público em geral disse que a IA teria um impacto positivo nos Estados Unidos nos próximos 20 anos, em comparação com 56% dos especialistas em IA que sentiam o mesmo. Os americanos estavam optimistas em relação à IA nos cuidados de saúde, onde 44% esperavam efeitos positivos, mas muito menos em relação à educação, onde apenas 24% foram positivos, e ao emprego, onde o número caiu para 23%.
Os trabalhos de cuidados não são abstratos. Meta e Microsoft eliminaram 23.000 posições combinadas em um único dia em abril, com ambas as empresas citando o investimento em IA como o motivo. O setor tecnológico cortará mais de 96 mil empregos só em 2026, e as empresas que fizerem os cortes serão as mais lucrativas do país.
A Pew descobriu que 21% dos trabalhadores dos EUA estão agora a utilizar IA nos seus empregos, contra 16% em 2024, mas muito mais trabalhadores relatam estar ansiosos do que optimistas sobre o rumo que a tendência está a levar. Apenas 23% do público em geral afirmou que a IA deverá ter um impacto positivo na forma como as pessoas realizam o seu trabalho nos próximos 20 anos, em comparação com 73% dos especialistas em IA.
O relatório também capturou a escala da não adoção. Dos 51% dos adultos norte-americanos que não utilizam chatbots de IA, 60% atribuem isso à conveniência e não à falta de acesso ou capacidade técnica. Muitos entrevistados também reconheceram o uso de produtos com recursos de IA, como ferramentas de identificação de IA, incluindo alarmes com 37% e alto-falantes inteligentes como o Echo da Amazon ou o HomePod da Apple com 35%.
Menos americanos estão usando chatbots para os tipos de aplicações de alto risco que atraíram um exame minucioso. Apenas 13% relataram usar chatbots para mensagens, 10% para apoio emocional e 4% para companheirismo. As preocupações com a privacidade dos dados foram mais generalizadas, com 71% dos entrevistados concordando que a IA tornará os dados pessoais menos seguros.
Os novos dados do Pew baseiam-se em vários inquéritos realizados em diferentes momentos entre 2024 e fevereiro de 2026. Os números de utilização do chatbot refletem o inquérito de fevereiro de 2026, enquanto algumas medidas de atitude são extraídas de períodos anteriores. O método utiliza o American Trends Panel da Pew, uma amostra nacionalmente representativa por meio de amostragem aleatória de endereços residenciais cadastrados, com entrevistas realizadas online ou por telefone.
O que os dados descrevem é um país que está a adoptar ferramentas de IA mais rapidamente do que aumenta a confiança nas instituições concebidas para as gerir. O meio-termo entre a utilização e a confiança é alargado, não fechado, e nem os reguladores nem a indústria forneceram uma política para a utilização da confiança.
