BRIXANONA Depois de mais de 26 anos de atividade, onde faz compras? “Miragens” na Via Mercato Vecchio Eles finalmente foram decepcionados no meio de Bressanone. No dia 11 de abril marcará o fim de uma presença histórica no centro da cidade, local que há décadas acompanha a atitude, o gosto e o relacionamento de uma clientela fiel. Possuidor Rosi Hoferdeixa a ação que se seguiu e notou as transformações do centro e do comércio.
Quando você achou difícil seguir em frente?
“Não é um momento certo, percebi uma mudança mais lenta do que a cada ano. No começo havia pequenos sinais: menos clientes regulares, gente de menor renda que entrava, eu vi e disse que estavam pensando nisso. Depois, com a chegada das grandes redes e das liberdades da mesma forma, a situação ficou mais grave. Antes eu percebi que, mesmo que não tentasse mais do que podia, eu perceberia o rumo, mesmo que tentasse resistir, me adaptar o máximo possível.
Até que ponto a concorrência das grandes cadeias prejudicou?
“Principalmente, digo com firmeza. As grandes redes têm um poder econômico e organizacional que as pequenas não podem ter; compro grandes quantidades, introduzimos preços e coleções que variam muito rapidamente. Isso atrai principalmente os clientes mais jovens, mas não só. Mesmo aqueles que antes buscavam qualidade e relações humanas ficam tentados a oferecer mais comodidade em detrimento da qualidade. Quando compram grandes quantidades, para reduzir a marca, aqui perto das minhas vitrines. Ou nem me procuravam.
E quais aspectos do comércio, do e-commerce, atingiram sua estratégia de saída?
“A difusão do comércio online mudou completamente o comportamento do consumidor. O impacto já tinha sido sentido antes, mas o confinamento que se seguiu à pandemia de Covid marcou o marco. As pessoas estão habituadas a comprar em casa, a comparar preços em poucos minutos, a ter tudo entregue convenientemente nas suas transportadoras. Uma vez que é difícil voltar a ter este hábito. Para uma loja pequena, como a minha, é a mesma variedade porque é quase impossível competir em preço ou nesse nível.
As preferências dos clientes também mudaram?
“Sim, e isso é muito perceptível. Antigamente quem entrava na loja procurava um produto que durasse no tempo, queria um pouco mais pela qualidade, principalmente onde ela está. Hoje as pessoas olham muito mais para o preço, talvez comprando com mais frequência, mas gastando menos em cada item. Há também outra prioridade nos gastos: muitos preferem investir em outros produtos ou economizar.”
Você ajudou no canteiro de obras antes da oficina?
“Durante sete meses fiz cataplasma bem na frente da vitrine, barulho e poeira constantes, mas antes de todas as travessias de gente mudarem: muitos evitavam o lado da rua, talvez por comodidade ou porque parecia menos acessível. Recentemente em Bressanone várias atividades comerciais fecharam no centro histórico, deixando muitas propostas vazias com impacto (também visual) no centro.
