A T-Mobile chegou a um acordo com o Gabinete do Procurador-Geral do Estado de Nova York, acusando a operadora de não honrar as garantias de preços dos planos T-Mobile One em sua rede 4G entre janeiro de 2017 e abril de 2019. Esses pacotes são anunciados como “Planos de Garantia de Preços”.
Os clientes ativos afetados da T-Mobile que deixarem a operadora poderão receber pontos iguais ao pagamento do último mês e um vale-presente de US$ 25.
Aqueles que continuam a usar seus telefones antigos podem obter um telefone 5G grátis (no valor de até US$ 250) ou até US$ 150 de desconto em um telefone 5G mais caro para aqueles que ainda usam linhas 3G ou 4G. As tarifas de seus planos mensais regulares permanecerão inalteradas até 2029.
Como parte do acordo, a T-Mobile também fará um pagamento único de aproximadamente US$ 98.000 ao Gabinete do Procurador-Geral.
de acordo com um Comunicado de imprensa De acordo com um comunicado à imprensa da procuradora-geral de Nova York, Letitia James, uma investigação do escritório descobriu que a T-Mobile aumentou as taxas desses planos em aproximadamente US$ 5 por linha em 2024, uma mudança que afetou aproximadamente 252.957 planos na época. Também determinou que o resgate valia cerca de US$ 38 milhões.
“A T-Mobile enganou centenas de milhares de nova-iorquinos ao prometer nunca aumentar o preço dos planos de telefonia celular, apenas para fazê-lo anos depois”, disse James no comunicado. “Os consumidores não deveriam ter que pagar o preço de vendas enganosas.”
escritório Contrato de arquivamento aponta que a T-Mobile garantiu o preço em pelo menos dois comunicados de imprensa e em uma entrevista em vídeo de 2017 com o então CEO John Legere na CNET. No vídeo, Legere disse: “Também estamos estendendo o Un-contract para o T-Mobile One Unlimited, o que significa que nunca aumentaremos seus preços;
O acordo afirma que a T-Mobile violou a lei do estado de Nova York, que exige que as empresas divulguem os termos “de forma clara e visível” e que qualquer isenção de responsabilidade sobre uma garantia de preço é inválida porque “contradiz diretamente o entendimento razoável do consumidor sobre uma oferta de garantia de preço”.
Afirma também que “o Réu (T-Mobile) não admite nem nega as conclusões do OAG”, detalhando suas conclusões.
Quando questionada sobre o acordo, a T-Mobile enviou à CNET a seguinte declaração: “Os US$ 38 milhões citados no comunicado à imprensa são uma estimativa dos benefícios potenciais que um grupo de clientes de longo prazo da T-Mobile pode optar por aproveitar, e não é o valor de um reembolso ou pagamento. O acordo prevê um pagamento de aproximadamente US$ 98.000 ao estado, juntamente com uma série de benefícios opcionais ao cliente. Estamos satisfeitos por ter resolvido esse assunto e continuaremos a nos concentrar em entregar valor aos nossos clientes. “
Pelo acordo, a T-Mobile tem 150 dias a partir de 20 de outubro para identificar e notificar os clientes que se qualificam para a isenção. Depois de receber o aviso, os clientes terão 45 dias para decidir se cancelam sua conta T-Mobile (recebem o pagamento do último mês e um cartão de US$ 25) ou permanecem clientes (obtêm um telefone 5G gratuito ou com desconto para cada linha afetada, ou um crédito de US$ 150 para a compra de um novo telefone). Para este último, a T-Mobile não cobrará nenhuma taxa, como taxas de transferência ou ativação.
