Mais de três anos depois que o ChatGPT introduziu a IA generativa no mercado, a OpenAI está expandindo seu foco além dos usuários individuais para as famílias.
É OpenAI contratando Gerente de produtos em São Francisco dedicado a criar experiências para famílias, cuidadores e idosos por meio de seus produtos. A função requer experiência na construção de produtos para pais e famílias, e outras experiências de consumo sensíveis ao aspecto fiduciário, dependendo do anúncio de emprego.
A contratação ocorre no momento em que o público do ChatGPT continua a se expandir para além dos usuários mais jovens. De acordo com estimativas da Sensor Tower compartilhadas exclusivamente com o TechCrunch, a parcela de usuários do ChatGPT com 35 anos ou mais em todo o mundo aumentou para 31% no segundo trimestre, de 26% no ano anterior, enquanto a parcela de usuários com idade entre 18 e 24 anos caiu de 34% para 29%. Nos EUA, quase um em cada quatro usuários de smartphones usou pais ChatGPT no quarto trimestre, um aumento de 16% em relação ao ano anterior.
A OpenAI não respondeu aos pedidos de comentários sobre a postagem.
A função de produto dedicado focado nas famílias sinaliza que a OpenAI está começando a pensar em seus produtos menos como ferramentas para produtos individuais e mais como tecnologias projetadas para famílias, disse Ben Bajarin, executivo-chefe da consultoria de tecnologia Creative Strategies.
“É semelhante à maneira como Google, Apple e Meta finalmente conseguiram que os tablets fossem incorporados à vida cotidiana, mas a IA aumenta as apostas porque o assistente não é apenas conteúdo ou dispositivos de mediação”, disse TechCrunch.
Esta mudança também desafia uma nova confiança e segurança. Stephen Balkam, executivo-chefe do Family Online Safety Institute, disse que a contratação reflete tanto o amadurecimento da OpenAI quanto o crescente reconhecimento de que os produtos de IA usados por crianças e jovens exigem proteções diferentes daquelas destinadas aos adultos.
“Vejo isso como uma reformulação da saúde”, disse Balkam ao TechCrunch. “Você obtém o produto ou serviço inicial lançado… não pensando nas crianças… então há muitas reações e respostas.”
Comente sobre a nova pesquisa, bem como as novas pesquisas publicadas esta semana pelo Family Online Safety Institute encontrado os pais subestimam a frequência com que seus filhos usam inteligência artificial. Embora 27% dos pais norte-americanos tenham dito que seus filhos usaram inteligência artificial na semana passada, 38% das crianças relataram ter feito isso, de acordo com uma pesquisa com mais de 4.000 famílias nos Estados Unidos e na Austrália.
Balkam disse ao TechCrunch que as empresas de IA deveriam construir produtos de forma diferente para usuários mais jovens, com controles de conteúdo mais fortes, experiências apropriadas à idade, insights dos pais e lembretes para que os usuários saibam que estão interagindo com uma IA – não com um ser humano.
A contratação também está sob crescente escrutínio sobre como as empresas de IA protegem os usuários mais jovens. OpenAI esteve envolvido em vários processos judiciais impor aos pais aquele ChatGPT um esforço para prejudicar Eles sofreram com seus filhos, mesmo em casos envolvendo morte.
Respondendo a algumas das preocupações, a OpenAI introduziu uma série de medidas de segurança no ano passado, incluindo o controlo parental de contas de adolescentes, o envio de conversas sensíveis para modelos de contabilidade concebidos para melhor tratar os sintomas de dor e, mais recentemente, uma funcionalidade opcional de “Contacto de Confiança” que visa prejudicar um membro da família ou cuidador em potenciais casos.
As empresas de IA, disse Balkam, têm a capacidade de evitar os erros cometidos pelas plataformas de redes sociais, que durante anos trataram as crianças tanto quanto os adultos antes de adicionarem proteções mais fortes, incluindo pressão pública e escrutínio regulatório.
A mudança também se alinha com o estudo mais amplo sobre famílias com OpenAI. Em um workshop recente organizado com a San Antonio Spurs Community Impact Organization e a Positive Coaching Alliance, a parceria. ele disse O objetivo era explorar o papel da IA na aprendizagem, na educação e no envolvimento dos jovens.
Dito isto, a migração demográfica do ChatGPT não é única, embora o público do OpenAI esteja mudando de algumas maneiras distintas.
A Sensor Tower estima que os usuários de 25 a 34 anos representam 40% do público global de aplicativos do Claudius e do Anthropic Gemini do Google, correspondendo ao ChatGPT, em comparação com 33% do Microsoft Copilot. O Copilot, no entanto, é mais antigo, com 20% dos usuários com 45 anos ou mais, em comparação com 14% para Claude, 12% para Gemini e 11% para ChatGPT.
Embora o ChatGPT permaneça relativamente pouco penetrado entre os usuários mais velhos, ele os está adicionando mais rapidamente do que seus rivais. A média de usuários com 45 anos ou mais aumentou três pontos percentuais ano a ano no segundo trimestre, em comparação com aumentos de dois pontos para Copilot e quedas para Claudius e Gemini, de acordo com a Sensor Tower.
Entre os pais que usam smartphones nos EUA, Gemini tem o maior alcance com 32% no segundo trimestre, seguido por ChatGPT com 24%, Claudio com 4% e Copilot com 2%.
Para Bajarin, o plano da OpenAI de contratar um gerente acena para as famílias para onde a IA do consumidor se dirige. À medida que a IA se torna uma tecnologia partilhada entre gerações, espera-se que as empresas desenvolvam planos familiares, perfis de crianças e adolescentes, ferramentas de cuidado, memórias familiares partilhadas, fortificadas com IA e proteções de segurança mais fortes.
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