De acordo com a ReutersA Instacart agora está recebendo o equivalente a um esclarecimento regulatório da FTC, que lançou uma investigação civil sobre a ferramenta de preços baseada em IA da empresa de entrega de alimentos, Eversight. Por outras palavras, a agência quer saber porque é que algumas pessoas pagam substancialmente mais pela granola biológica do que outras.
A questão veio à tona depois que um estudo revelou que os compradores veriam preços significativamente diferentes para o mesmo supermercado – até 23% mais caros em alguns casos. A Instacart afirma que esses testes de preços são aleatórios, não vinculados ao algoritmo que os clientes almejam em seu histórico de compras. Mas como eles já estão preocupados com a desova dos ovos, essa distinção provavelmente não significa muito.
A precificação dinâmica não é nova nem necessariamente ruim. A Universidade de Harvard lhe dirá que é assim que as plataformas digitais permanecem competitivas. As companhias aéreas os utilizam, os hotéis os utilizam, o Uber os utiliza notoriamente. As empresas argumentam que ajuda a equilibrar a oferta e a procura, maximiza os lucros e cria cenários vantajosos para todos.
Mas há uma diferença entre pagar uma tarifa quente para voltar do bar para casa e pagar a mais pelas compras (a comida não é opcional). Portanto, uma vez que a questão não prova qualquer irregularidade, dificilmente é ofensiva para a FTC – que é baseada em dados. Estratégias de preços de outras empresas – pedindo uma correspondência. Numa economia onde o sentimento de todos é expresso, o teste de preços dos produtos essenciais de cozinha, orientado pela IA, é realizado de forma notável.
