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O Starling Bank está cortando cerca de 130 empregos ao renovar as operações e aprofundar a IA em seus negócios. A receita do Neobank caiu pelo segundo ano consecutivo, mas seu braço de licenciamento de tecnologia, Engine, cresceu 25% em receita.
O Starling Bank está cortando cerca de 130 empregos, cerca de 3% de sua força de trabalho de 4.000 funcionários, enquanto o Neobank renova suas operações bancárias e de tecnologia. Os funcionários foram informados esta semana que as mudanças terão como objetivo simplificar o funcionamento da empresa, reduzir duplicações e agilizar a entrega dos produtos.
Os cortes ocorrem no momento em que Starling empurra a IA mais profundamente em suas operações. Em março, lançou o Starling Assistant, uma ferramenta de IA baseada em agentes que pode definir metas de economia, configurar soluções de pesquisa e questionar os clientes sobre seus padrões de uso usando voz ou texto.
O lucro cai no mundo
A reestruturação segue-se a um segundo ano consecutivo de diminuição da procura. O lucro antes de impostos caiu para £217 milhões no ano até março, abaixo dos £223 milhões do ano anterior, enquanto a receita total caiu de £940 milhões para £887 milhões.
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Starling atribuiu o declínio à queda das taxas de juro, que comprimiu as margens dos bancos do Reino Unido. O Neobank continua lucrativo, já tendo registado cinco anos consecutivos no azul, mas a direção da viagem é clara.
O número de clientes estava crescendo, com as contas da plataforma atingindo 6,2 milhões, acima dos 5,3 milhões do ano anterior. Os depósitos aumentaram para £ 12,7 bilhões.
tipo de armas entre neobancos AI
Um fã de IA faz parte de uma variedade maior de bancos digitais que buscam automatizar as operações voltadas para o cliente. A Revolut lançou seu assistente de IA, AIR, para clientes do Reino Unido em abril, trazendo recursos semelhantes em termos de análise e gerenciamento de contas.
A ferramenta de detecção de estorninhos, lançada em outubro de 2025, Gêmeos usa modelos do Google para analisar indicadores de mercado e fraudes padrão em tempo real. Desde então, a ferramenta se expandiu para detectar mais de dez tipos de golpes, incluindo golpes românticos e golpes com grandes recursos.
“O factor mais importante na vantagem competitiva sobre os bancos de embaixadores é a nossa agilidade, a capacidade de experimentar, conduzir, aprender e organizar em paz”, disse um porta-voz de Starling. O banco acrescentou que continuará a contratar engenheiros de tecnologia e IA à medida que corta em outros lugares.
Motor como uma história de crescimento
A parte mais proeminente dos negócios de Starling é o Engine, que é o braço de software como serviço que licencia a tecnologia principal do banco para outras instituições financeiras. A receita de engenharia cresceu 25% no ano passado, à medida que sua base de clientes dobrou em demanda internacional.
O motor já alimenta bancos no Reino Unido, Roménia, Austrália e Nova Zelândia, e agora tem como alvo o mercado dos EUA. A divisão abriu um escritório em Nova York com um investimento relatado de US$ 50 milhões e está em negociações com credores americanos de classe média.
Um disfarce em todo o país
O Morgan Stanley estimou em Junho que a IA poderia eliminar até 400 mil empregos bancários europeus até 2030, o dobro da previsão anterior de 200 mil. O ABN Amro anunciou no ano passado que iria cortar quase 20% da sua força de trabalho até 2028, principalmente através da automação.
Os 130 estorninhos são modestos em comparação, mas representam uma mudança no próprio sector neobancário. Os desafios digitais que antes se definiam contra as operações inchadas dos bancos comerciais estão agora a aplicar a mesma lógica de eficiência às suas operações.
