A companhia aérea acredita que a inteligência artificial representa riscos à segurança e pode violar os regulamentos do Departamento de Transportes dos EUA e da FAA.
Companhias Aéreas Unidas anunciado Ela mudará sua política de ofertas para restringir os agentes de IA de reservar voos por meio de seu site, agências de viagens terceirizadas e agregadores de voos. A companhia aérea se junta a uma lista crescente de empresas, incluindo JPMorgan Chase A Amazon impede que agentes usem seus produtos para evitar preocupações de segurança e privacidade associadas a eles.
A United disse que fornecer informações como detalhes de pagamento ou credenciais de login a um agente pode expor informações confidenciais e levar a “compras não intencionais, alterações de conta ou uso de milhas MileagePlus”. Permitir que agentes de IA concluam reservas também pode violar os regulamentos existentes do Departamento de Transportes e da Administração Federal de Aviação para companhias aéreas. A United Airlines, por exemplo, diz que apenas um ser humano pode admitir no check-in que a sua bagagem não contém explosivos.
O United quer evitar ser associado a qualquer constrangimento relacionado ao agente, como quando a musa de Mehta Endereço do usuário vazou online. Tal como outras empresas, pretende evitar que a IA atrapalhe as suas relações com os clientes. jornal de Wall Street Relatório O CEO da United, Scott Kirby, expressou publicamente a relutância da empresa em entrar no negócio de agências. “Para ser honesto, não quero criar outro intermediário”, disse Kirby em um evento na terça-feira. Nem todas as companhias aéreas sentem o mesmo: a Southwest criou um plugin para que os usuários possam Reserve voos com ChatGPT.
Felizmente para a United e outras empresas que bloqueiam agentes de IA, o comércio de agentes pode não decolar entre pessoas comuns. Durante a recente teleconferência de resultados do terceiro trimestre, Compartilhar Uber Durante a semana do Halloween, a empresa processou 320 milhões de viagens e entregas; desses, os agentes de IA foram responsáveis por 500 pedidos do Uber Eats e apenas quatro viagens. Esses não são exatamente números que quebram o setor.
Fornecer seu cartão de crédito a uma IA é muito diferente de fornecer suas informações de login por e-mail, e ambos são diferentes do que apenas pedir que ela lhe envie um resumo de notícias todas as manhãs. Mesmo que haja um grande número de pessoas Baixe aplicativos como o Museparece que ter um agente fazendo as compras para você não é tão simples ou infalível quanto a moda exige.
