Andy Burnham anunciou que proibirá descontos falsos e facilitará o cancelamento de assinaturas indesejadas, em um esforço para melhorar a vida dos consumidores do Reino Unido.
A longo prazo, estas chamadas “soluções quotidianas” podem não ter tanto impacto na sua riqueza como o aumento das contribuições obrigatórias para a pensão ou um limite máximo para as rendas, mas irão livrar-se de algumas frustrações quotidianas. Aqui estão mais seis coisas que ele pode consertar enquanto estiver com vontade:
Proibição de taxas de reserva em bilhetes
Comprar um ingresso para um evento como um concerto ou concerto não envolve tantos custos ocultos como costumava, graças às leis de proteção ao consumidor introduzidas no ano passado. Mas o fato de as taxas serem mais óbvias não as torna todas mais palatáveis.
Nos tempos em que se podia optar por ir à bilheteira, ou entre anunciar ou enviar os bilhetes, talvez se justificasse que alguns extras cobrissem vários custos para o promotor, mas quando não há escolha, fica preso na garganta. Os varejistas não cobram “transações” ou “taxas de processamento de pedidos”, então por que ainda podem receber cartões?
Pare os aumentos do débito direto quando sua conta de energia estiver no crédito
Você paga sua conta por débito direto e controla seu uso, então, no final do inverno, você recebe crédito – e então seu fornecedor diz que deseja aumentar seu custo mensal em £ 50. É claro que um limite de preço crescente pode significar que você terá que aumentar o que paga, mas se você já tem uma almofada, por que entregar mais?
De acordo com o regulador Ofgem, os fornecedores detinham um total de £3,2 mil milhões de dinheiro dos clientes no ano até março, com um crédito médio de £135. No entanto, algumas famílias de taxa fixa com grandes saldos ainda são informadas de que o seu fornecedor pretende aumentar o seu débito direto. Sim, você pode recusar, mas é seu dever como cliente fazer um esforço. Os prestadores podem ser proibidos de cobrar um débito direto a uma taxa superior à variação do preço, ou quando os clientes acumularem um excedente que cubra uma percentagem fixa das suas faturas.
corte um psiquiatra astuto
Todos sabemos que os preços subiram e por vezes um pacote mais pequeno pelo mesmo preço é mais bem-vindo do que ter de pagar mais, mas quando os cortes são sorrateiros, é mau para os consumidores.
Em França e na Áustria, existem regras destinadas a tornar mais claro para os compradores quando estes obtêm menos produtos pelo mesmo – ou por vezes até mais – dinheiro. Exigir um simples aviso de “novo tamanho de embalagem” nos produtos pelo menos alertaria as pessoas sobre a mudança e significaria que elas estão tomando decisões informadas sobre o que compram.
Forçar as empresas a colocar um número de telefone em sua página inicial
Você tem um problema com uma amiga e quer resolvê-lo – então percebe que não consegue encontrar o número dela em lugar nenhum. Existem empresas de comunicação que não possuem um link “fale conosco” em qualquer lugar que você possa ver, e empresas de energia que enviam você por todas as casas em busca de uma forma de entrar em contato.
Um dos temas recorrentes nos problemas dos leitores do Guardian Money é a luta para encontrar alguém para ajudar quando algo dá errado. Obviamente, depois de postar um número de telefone, você precisa de uma equipe do outro lado para atender o telefone e oferecer algum pensamento integrado, então isso é apenas o começo da solução – mas pelo menos os clientes não sentirão que as empresas estão tentando se esconder deles.
Traga planos para melhorar o estacionamento
Multas por carregar um carro elétrico, avisos de dívida que nunca deveriam ser enviados, taxas quando você tentou pagar e o aplicativo te decepcionou… Guardian Money ouviu de leitores que encontraram todas essas coisas e muito mais quando estavam entrando em um estacionamento. O governo prometeu resolver o problema: um código de práticas foi elaborado há vários anos, mas não foi introduzido, e uma nova consulta sobre a questão terminou em Setembro passado. Entretanto, os planos para uma aplicação nacional que reunisse todas as diferentes aplicações das empresas de estacionamento e facilitasse o pagamento durante a condução desapareceram.
A introdução e aplicação do código planeado, para que os condutores não sejam cobrados por infracções de estacionamento que não cometeram, deixará uma lacuna bem-vinda na mala postal do Guardian Money.
Deixe que as seguradoras lhe ofereçam o melhor negócio antecipadamente
Fizemos muito para melhorar sua experiência de renovação de apólices de seguro. Supõe-se que as seguradoras ofereçam aos clientes existentes um negócio tão bom quanto os novos clientes, e sua carta de renovação informa quanto você pagou no ano passado para que você possa ver se o custo aumentou. E mesmo assim a dança anual continua: se você não ligar para sua seguradora e pedir uma recarga, procurar ou ameaçar sair, provavelmente acabará pagando mais do que o necessário. É um método que ainda pune quem fica parado.
